lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Wabah virus corona di Indonesia membuat sebagian masyarakat membatalkan rencana mudik lebaran Mei 2020.
Menanggapi hal ini, Manajer Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan, penumpang bisa melakukan refund atau pembatalan tiket kereta api (KA) Lebaran.
Traveler yang ingin membatalkan tiket KA Mudik Lebaran bisa menyimak beberapa langkah berikut ini.
Pembatalan tiket KA di stasiun
1. Isi formulir pembatalan
Cara pertama membatalkan tiket bisa melalui offline dengan mendatangi loket pembatalan tiket.
Kamu akan mengisi sebuah formulir berisi nama, alamat, nomor telepon, nomor kode booking, dan biaya pengembalian tiket melalui dua cara yaitu transfer bank atau tunai.
2. Serahkan formulir pembatalan ke loket
Setelah mengisi formulir tersebut, kamu langsung masuk ke ruangan loket pembatalan dan informasikan pembatalan tiket kepada customer service yang bertugas.
Kemudian kamu akan dilayani dan langsung didata administrasinya.
3. Refund tiket
Pengambilan biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk dengan membawa formulir pembatalan yang telah divalidasi dengan tetap menunjukkan identitas asli.
Biaya refund akan ditransfer setelah hari ke-30. Namun, jika formulir pembatalan hilang, maka wajib membawa surat kehilangan dari kepolisian.
1. Masuk ke KAI Access
Kamu juga bisa melakukan pembatalan tiket hanya dengan menggunakan telepon genggammu.
Pertama, kamu harus memiliki aplikasi KAI Access.
Jika belum memiliki, bisa mengunduh di Google Play atau App Store. Setelah itu masuk ke akun KAI Access kamu.
2. Masuk ke menu My Trips
Setelah masuk, pilih menu My Trips.
Pada menu ini, pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.
Tiket yang dibeli melalui channel eksternal, seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan lewat KAI Access.
3. Masuk menu E-Ticket
Masuk ke menu E-Ticket, dan klik Pembatalan. Tombol ini hanya dapat dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
4. Pilih nama penumpang
Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan tiket kereta api. Kemudian baca halaman syarat dan ketentuan, dan centang untuk setuju.
Kamu bisa lanjutkan proses pembatalan tiket dengan memasukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund), kemudian lanjutkan.
5. Konfirmasi pembatalan tiket
Kelima, kamu bisa mengkonfirmasi pembatalan tiket perjalanan sesuai dengan yang kamu pilih pada tahap sebelumnya.
Selanjutnya, klik tombol 'Konfirmasi dan Lanjutkan' pada halaman konfirmasi pembatalan. Lalu pastikan kamu 'yakin' akan melakukan pembatalan tiket.
Setelah melalui proses tadi, maka proses pembatalan tiketmu telah berhasil.
Sekadar informasi, pembatalan tiket dan perubahan jadwal dikenakan biaya sebesar 25 persen dari harga tiket di luar biaya pesan.
• Viral di Medsos, Foto Petugas yang Bersihkan Kereta Api dari Penyebaran Virus Corona
• 7 Hewan Aneh yang Pernah Ditemukan di Australia, Termasuk ikan Tanpa Wajah
• Tak Perlu Panik, Ini Tips jika Barangmu Tertinggal di Kereta Api
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penumpang Bisa Refund Tiket KA Mudik Lebaran 2020, Ini Caranya..."
