lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Penumpang Garuda Indonesia bernama Jessica dikabarkan mendapatkan perlakuan tak menyenangkan dari salah satu pilot maskapai tersebut.
Kejadian tak menyenangkan itu terjadi ketika Jessica bersama keluarganya terbang dari Jakarta ke Bali pada Sabtu (4/1/2020) lalu.
Saat itu Jessica bersama suami serta tiga anaknya terbang dengan pesawat GA 404 dan duduk di kelas bisnis.
Lewat kicauan di akun Twitter-nya, Jessica mengaku sempat ditahan tak boleh keluar oleh lounge attendant Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali karena dituduh menghina maskapai Garuda Indonesia.
Petugas lounge attendant menahan Jessica setelah diperintahkan oleh pilot pesawat GA 404.
Kejadian itu bermula saat pesawat hendak mendarat, salah satu anak Jessica merasakan ingin buang air besar.
Tonton juga:
Karena mau mendarat, suami Jessica dilarang membawa anaknya ke toilet pesawat.
Lantaran tak diizinkan, suami Jessica pun sempat menggerutu.
Rupanya, umpatan tersebut didengar oleh awak kabin.
Awak kabin pun mengadukan hal tersebut ke pilot pesawat.
Akhirnya, setelah pesawat mendarat, Jessica bersama keluarganya menuju ke lounge Bandara I Gusti Ngurah Rai.
Namun, saat akan keluar dari lounge, Jessica bersama suaminya tak diperkenankan untuk keluar.
Menanggapi insiden tersebut, Plt Direktur Utama Garuda Indonesia Fuad Rizal menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Jessica.
“Saat ini Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi atas pilot dimaksud untuk mengetahui lebih lanjut dugaan apakah yang bersangkutan telah melampaui kewenangannya ketika bertugas atau telah bekerja sesuai prosedur,” ujar Fuad dalam keterangan tertulisnya, Selasa (7/1/2020).
Fuad mengaku terus berkomunikasi dengan Jessica terkait permasalahan tersebut.
Pihaknya berupaya menyelesaikan masalah ini dengan cara baik-baik.
“Kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berupaya menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan sebaik-baiknya,” kata Fuad.
• Garuda Indonesia Dinobatkan Sebagai Maskapai Penerbangan Paling Tepat Waktu 2019 Versi OAG
• Promo Tiket Pesawat Garuda Indonesia, Hemat hingga 40 Persen ke Berbagai Rute Domestik
• Curhatan Pramugari Garuda Indonesia Sisi Asih Curhat Soal Profesinya yang Tengah Jadi Sorotan
• 4 Fakta Hilangnya Burung Kacer di Bagasi Pesawat Garuda Indonesia
• Burung Kicau Seharga Rp 150 Juta Hilang di Bagasi Garuda Indonesia, Begini Kronologinya
• Makna 4 Warna Seragam Pramugari Garuda Indonesia
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Penumpang Ditahan Pilot, Bos Garuda Minta Maaf.
