lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Profesi sebagai pramugari dianggap pekerjaan yang sangat menyenangkan oleh sebagian orang.
Banyak yang menganggap pramugari bisa keliling dunia dan jalan-jalan gratis lewat pekerjaannya.
Sayangnya, tak banyak yang tahu keluhan yang dirasakan pramugari selama melayani penumpang dalam penerbangan.
Namun, jika kamu ingin memberi ucapan terimakasih kepada pramugari, sebaiknya jangan memberikan uang tip.
Betapapun baiknya layanan yang mereka berikan, penumpang sebaiknya menghidari memberi uang tip pada kru kabin pesawat.
TONTON JUGA :
• Mantan Pramugari Beberkan Kelakuan Menjijikkan Penumpang di Pesawat
• 10 Kode Rahasia Pilot dan Pramugari yang Belum Banyak Orang Tahu, Waspada Jika Dengar Air Pocket
• Belum Banyak Orang Tahu, Ruang Tersembunyi di Pesawat yang Jadi Tempat Tidur Pramugari
Pelayanan yang diberikan oleh pramugari bisa menjadi cerminan kualitas maskapai.
Mereka dituntut memberikan pelayanan sebaik-baiknya.
Pengorbanan dan layanan yang diberikan pramugari sering kali membuat penumpang ingin memberi mereka sedikit 'hadiah'.
Meskipun uang tip menjadi hal umum yang diberikan tamu kepada pelayan restoran atas perlakuan istimewa mereka, namun tidak demikian untuk kru kabin.
Pekerjaan sebagai awak kabin pesawat lebih dari sekedar mengantarkan makanan dan minuman.
Mereka dilatih dalam segala hal termasuk pertolongan pertama, prosedur keselamatan, hingga pemadam kebakaran.
Karena memiliki peran penting pada bagian ini, banyak pramugari diinstruksikan oleh perusahaan mereka supaya tidak menerima uang tip.
• 15 Aturan Rahasia yang Harus Diikuti Pramugari dan Pilot, Termasuk Jadwal Tidur
• 8 Aturan Penampilan Pramugari yang Wajib Dipatuhi, Tidak Boleh Dandan Menor
Dikutip dari laman Express.co.uk, Sabtu (19/10/2019) juru bicara Association of Flight Attendants (AFA), Corey Cadwell, mengatakan kepada USA Today, "penumpang tidak boleh memberi tip kepada pramugari karena pramugari tidak boleh menerima tip."
“Sebagai seorang profesional dan responden pertama, pramugari sama seperti polisi dan petugas pemadam kebakaran. Misi pertama pramugari adalah menjaga keselamatan dan keamanan penumpang di kabin."
"Ada cara lain yang jauh lebih bermanfaat jika penumpang ingin mengucapkan terima kasih kepada mereka."
Jadi, bukan berarti kita tidak bisa memberi penghargaan atau tandar terima kasih kepada pramugari.
Meskipun banyak perusahaan maskapai melarang pramugari atau kru-nya menerima uang tunai sebagai ucapan terimakasih, bukan berarti kita tidak bisa memberi mereka 'hadiah kecil'.
• Belum Banyak yang Tahu, 10 Kode Rahasia Antara Pilot dan Pramugari
• Pramugari Beberkan 14 Fakta Penerbangan, Ada Untungnya Check In Belakangan
Mereka tetap bisa menerima 'hadiah' dari pelanggan yang merasa puas dan senang dengan pelayanannya.
Pramugari Sharon Chen pun turut berbagai pendapatnya di forum tanya jawab Quora.
Ia mengatakan, "biasanya penumpang membawa hadiah kecil untuk kru, seperti cokelat, permen hingga Starbucks gift card."
"Hadiah kecil semacam ini mungkin belum tentu mereka butuhkan, tetapi akan sangat dihargai sehingga bisa meningkatkan layanan yang kamu dapatkan selama penerbangan."
Situs perjalanan Budget Traveler juga mengungkapkan hadiah bukan satu-satunya cara untuk mengucapkan terima kasih kepada anggota kru kabin pesawat.
Situs ini mengungkapkan, "jika kamu mendapat layanan yang benar-benar luar biasa, kirim surat atau email kepada maskapai saja. Tulis pesan yang isinya memuji pramugari atau kru penerbangan (ingat nama mereka akan lebih baik). Pesanmu ini akan sangat dihargai dan dapat membantu meningkatkan karier pramugari."
Tapi, semua kembali pada maskapai yang kamu gunakan.
• 7 Pertanyaan Konyol Penumpang Kepada Pramugari dalam Penerbangan
• Pramugari dan Mantan Pilot Ungkap Cara Jitu Mengatasi Jet Lag
Maskapai yang dengan tegas melarang pramugarinya menerima uang tip dari penumpang adalah British Airways.
Sementara itu, ada maskapai asal Amerika Serikat yang justru mengizinkannya.
Bulan Januari lalu, Frontier Airlines mengumumkan bahwa penumpang sekarang bisa memberikan tip kepada awak pesawat mereka jika mereka memiliki pengalaman yang menyenangkan.
Penumpang yang memesan minuman atau makanan di kabin Frontier Airlines pasti memperhatikan ada pesan kecil bertuliskan "gratuities are appreciated" yang berarti kita boleh memberi uang tip.
Mereka memberikan opsi tambahan uang tip 14, 20 atau 25 persen.
Saat ditanya soal aturan ini, seorang juru bicara dari Frontier Airlines pun angkat bicara.
Kepada MarketWatch.com ia mengatakan, "kami menghargai kerja yang baik dari pramugari, jadi kami memberikan pilihan kepada penumpang untuk memberi tip."
"Ini sepenuhnya atas keinginan pelanggan dan banyak yang melakukannya," imbuhnya.
Sementara itu, presiden Asosiasi Pramugari Penerbangan, Sara Nelson mengomentari pernyataan Frontier Airlines tentang perubahan kebijakan tip pada pramugari.
Ia mengatakan, "pramugari disertifikasi untuk keselamatan, kesehatan, dan keamanan penumpang selama penerbangan. Sementara keselamatan bukan variabel yang bisa dikompensasikan."
Jadi, sebelum memberikan uang tip pada pramugari, ketahui terlebih dahulu apakah maskapai yang kamu gunakan mengizinkan kru kabinnya menerima uang tip.
• Mantan Pramugari Ungkap Kelakuan Menjijikkan yang Kerap Dilakukan Penumpang Pesawat
• Pramugari Dilarang Menerima Satu Hal Ini dari Penumpang
TribunTravel.com/rizkytyas
