lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Terjadinya gangguan di aplikasi milik PT Kereta Api Indonesia ( KAI), KAI Access menjadi sorotan para warganet, salah satunya di media sosial Twitter.
Beberapa mengeluhkan erornya sistem milik perusahaan pelat merah ini di Twitter dengan me-mention akun resmi Twitter PT KAI, @KAI121.
Dari beberapa twit yang ada, mengalami gangguan saat melakukan pemesanan tiket sejak Minggu (1/9/2019) malam.
"min @KAI121 kai access nya dari kemarin nggak bisa ya," tulis salah satu akun.
"Saya mau beli tiket kereta lokal kok tidak ada data yg ditampilkan ya? Cc @KAI121," tulis akun lain.
TONTON JUGA
Saat dihubungi Kompas.com, VP Public Relations PT KAI Edy Kuswoyo mengatakan, saat ini sistem telah pulih.
"Jam 19.30, KAI Access dan online lainnya berangsur-angsur normal," kata Edy saat dihubungi Kompas.com, Senin (2/9/2019) malam.
Edy menjelaskan, gangguan terjadi karena tingginya traffic yang masuk kedatabase dari Rail Ticketing System.
“Akibatnya terjadi hambatan pada berbagai pelayanan kepada penumpang di stasiun maupun online,” ujar dia.
Menurut Edy, gangguan ini turut berdampak pada pembelian tiket secara onlinedi KAI Access, web KAI, dan channel penjualan resmi lainnya.
“KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tim kami di lapangan sedang berusaha semaksimal mungkin untuk segera menangani gangguan yang terjadi agar pelayanan tiket dapat kembali normal," tutur Edy.
Bagi kamu yang masih bingung menggunakan KAI Access, TribunTravel punya panduannya.
Berikut Cara Pesan Tiket Kereta Prameks melalui KAI Access:
Untuk membeli atau memesan tiket bisa dibeli lewat aplikasi KAI Access, kamu perlu menginstal Apps KAI Access terlebih dahulu yang sudah tersedia di Google Play maupun Play Store
2. Daftarkan akun di aplikasi KAI Access.
Pendaftaran akun bisa dilakukan dengan menggunakan email atau nomor telepon kamu yang masih aktif, kamu perlu menyiapkan e-KTP sebagai bukti identitas yang diperlukan.
3. Pilih Menu 'local train'
Setelah mendaftar dengan email atau nomor telepon, langkah berikutnya pilih menu 'local train' untuk melakukan pemesanan Kereta Api Lokal.
3. Pilih Tanggal Keberangkatan
Pastikan memilih tanggal keberangkatan dengan benar.
Setelah itu, kamu tinggal memilih waktu keberangkatan KA Prameks yang tersedia di hari itu.
Setelah memesan dan melakukan transaksi pembelian tiket KA, akan muncul nama dan nomor identitas akun pada halaman e-tiket.
4. Pembayaran
Untuk metode pembayaran kereta api lokal bisa dilakukan melalui e-wallet (dompet elektronik) LinkAJA, jadi kamu perlu menginstal aplikasi LinkAja untuk melakukan pembayaran.
Boarding
Bagi penumpang yang melakukan pembelian tiket melalui KAI Access, kamu cukup menunjukkan e-ticket atau bukti transaksi di menu 'Trips' tanpa perlu melakukan cetak tiket lagi.
Tunjukan bukti tersebut kepada petugas stasiun, petugas pun akan melakukan proses boarding dengan memindai atau men-scan e-ticket, serta validasi visual.
Petugas akan mencocokkan e-ticket dengan bukti kartu identitas asli calon penumpang.
Syarat dan Ketentuan
Selain itu, ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi calon penumpang untuk bisa melakukan pembelian di KAI Access, yaitu:
1. Penumpang dapat melakukan pembelian tiket melalui aplikasi KAI Access, dengan terlebih dahulu mendaftar dan/atau masuk (login) jika sudah memiliki akun pada aplikasi KAI Access.
2. Pemesanan tiket dapat dilakukan mulai 7 hari sampai dengan 5 menit sebelum keberangkatan KA.
3. Pembelian tiket dalam 1 kali transaksi hanya 1 tiket, berarti dalam 1 kode booking memiliki 1 e-tiket dengan QR code.
4. Setelah berhasil melakukan transaksi pembelian tiket, maka nama dan nomor identitas pemilik akun akan muncul di data e-tiket.
5. Anak usia diatas 3 tahun wajib membeli tiket.
6. Pembayaran atas pembelian tiket dilakukan melalui dompet elektronik (e-wallet).
7. Batas waktu pembayaran untuk transaksi tiket tergantung dari masing-masing dompet elektronik yang dipilih.
8. Tidak dapat dilakukan ubah jadwal ataupun pembatalan pada aplikasi KAI Access. Pembatalan dan ubah jadwal hanya dapat dilakukan di loket stasiun.
• Penjelasan Foto Selebgram yang Viral di Medsos karena Bentuk Awan Selalu Sama Padahal Beda Tempat
• Rekomendasi 7 Soto Enak di Surabaya, Coba Nikmatnya Soto Ayam Cak Muin
• Makna Tato Wajah Atayal, Suku yang Pernah Praktekkan Perburuan Kepala di Taiwan
• 20 Cara Mudah Menghasilkan Uang saat Liburan Keliling Dunia
• Cara Menuju Banyuwangi dari Jakarta, Bisa Naik Pesawat, Bus, dan Kereta Api
Artikel ini telah tayang di kompas.com dengan judul Eror Sejak Semalam, Pemesanan Tiket Kereta secara Online Mulai Normal
