lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Traveler pasti sering melihat bagaimana porter bagasi menaruh barang atau koper kita ke pesawat dan sebaliknya.
Tak jarang lho keper kita jadi ajang lempar-lemparan.
Tapi pemandangan beda ini bisa kamu lihat di maskapai AirAsia.
Belum lama ini, porter AirAsia membuat heboh karena memperlakukan koper penumpang bak kekasih mereka sendiri.
Mereka mencium dan memeluk satu per satu tas penumpangnya sambil tersenyum.
Dilansir TribunTravel.com dari nextshark.com, maskapai penerbangan berbasis dari Malaysia tersebut telah mengkampanyekan penanganan sepenuh hati untuk penumpang.
Tak terkecuali saat membawa koper.
Upaya tersebut dilakukan untuk mengubah persepsi masyarakat dan kesalahan yang banyak beredar di media sosial belakangan ini.
Sebelumnya, AirAsia sempat dikabarkan mengalami kontroversi setelah sebuah video menyebar.
Video tersebut memperlihatkan bagaimana para porter menangani koper penumpang.
Menurut pengguna Facebook yang mengunggahnya, kebanyakan koper rusak karena pekerja melempar bawaan penumpang.
Alhasil, rekaman tersebut memunculkan respon warganet.
Tak sedikit dari mereka geram dengan sikap para porter yang dengan seenaknya membanting koper.
CEO Grup AirAsia Tony Fernandes dan CEO AirAsia, Riad Asmat pun akhirnya mengatasi insiden itu secara terbuka.
Fernandes mengatakan dia "benar-benar kecewa" tentang insiden itu, sementara Riyadh berjanji "tindakan tegas akan diambil."
Beberapa hari setelah permintaan maaf para bos perusahaan penerbangan tersebut, foto-foto para porter yang penuh cinta menangani koper penumpang pun ganti bermunculan di media sosial.
Pengguna Facebook Mohd Amir Izzat awalnya mengunggah foto pada hari Senin dan segera dibagikan oleh Fernandes.
"Hanya perlu satu dari dua apel buruk untuk merusak segalanya. Tapi dibutuhkan tim untuk mengambil pukulan dan kembali lebih kuat dengan humor dan kebanggaan dan menjadi yang terbaik (sic),” tulis Fernandes.
Inspirasi untuk mencium tas penumpang tersebut sebenarnya berasal dari Fernandes sendiri, yang mengatakan kepada petugas bagasi perusahaan untuk menangani tas penumpang dengan hati-hati pada bulan Februari.
“Tolong jaga tas lebih baik. Setiap hari saya punya seseorang yang mengirim saya email tentang tas. Jangan melempar tas lagi, cium tasnya,” katanya dalam video yang diunggah oleh pengguna Facebook lain, Mohd Jefri.
Melihat aksi luar biasa ini, warganet pun membanjiri pujian manajemen dan pekerja di AirAsia.
(TribunTravel.com, Tertia Lusiana)
