TRIBUNTRAVEL.COM - Jika kamu adalah pelanggan setia DAMRI dan memiliki rencana perjalanan yang berubah, kamu bisa dengan mudah melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan refund melalui aplikasi DAMRI Apps. 

Dilansir dari kompas, fitur pembatalan dan pengembalian dana ini disediakan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin menyesuaikan rencana perjalanannya. 

Baca juga: Jadwal Bus Damri Bandara YIA ke Jogja 2024 Beserta Harga Tiket

Baca juga: Jadwal Bus Damri Bandara Soekarno-Hatta Terbaru per 5 Juni 2024 Beserta Harga Tiket

Menurut Atikah Abdullah, Head of Corporate Communication DAMRI, prosedur ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi pelanggan DAMRI di seluruh Indonesia. 

Untuk memahami lebih jauh, simak persyaratan dan langkah-langkah detailnya di bawah ini.

Baca juga: Jadwal Bus Damri Jakarta-Lampung PP dan Harga Tiket, Mulai dari Rp 255 Ribu

Baca juga: Promo Tiket Damri Cuma Rp 77, Berlaku Mulai 25 November, Cek Rute dan Cara Mendapatkannya

Syarat dan Ketentuan Pembatalan dan Refund Tiket DAMRI lewat DAMRI Apps

DAMRI memiliki beberapa ketentuan penting terkait pembatalan tiket dan proses refund. 

Berikut adalah syarat yang harus kamu ketahui:

1. Pembelian Lewat Aplikasi DAMRI Apps

Proses pembatalan dan refund hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi DAMRI Apps. 

Tiket yang dibeli di platform lain, seperti agen atau situs pihak ketiga, tidak dapat di-refund melalui aplikasi ini.

2. Jenis Tiket yang Bisa di-Refund

Semua jenis tiket DAMRI bisa di-refund, kecuali tiket untuk layanan khusus Angkutan Bandara. 

Layanan ini memiliki kebijakan yang berbeda, sehingga tidak bisa dilakukan refund melalui aplikasi.

3. Batas Minimum Nilai Tiket untuk Refund

DAMRI hanya memproses refund untuk tiket dengan nilai di atas Rp 20.000. 

Jika tiket kamu berada di bawah nominal ini, sayangnya refund tidak bisa dilakukan.

4. Batas Waktu Pembatalan

Kamu bisa melakukan pembatalan dan refund maksimal enam jam sebelum waktu keberangkatan yang tercantum di tiket. 

Jika kurang dari enam jam, tiket tersebut tidak dapat dibatalkan atau di-refund melalui aplikasi.

5. Jumlah Refund yang Diterima

Nilai pengembalian dana adalah sebesar 75 persen dari harga tiket asli. 

Jadi, jika harga tiket yang kamu beli adalah Rp 100.000, kamu akan menerima pengembalian sebesar Rp 75.000 setelah proses pengajuan disetujui.

6. Biaya Administrasi Pembatalan dan Refund

Pelanggan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 20.000 untuk setiap pengajuan refund. 

Biaya ini juga dikenakan PPN sebesar 11%, sesuai ketentuan pajak yang berlaku di Indonesia.

7. Proses Pengembalian Dana Real-Time

Proses pengembalian dana atau refund dilakukan secara real-time atau saat itu juga setelah proses selesai. 

Jadi, dana yang sudah di-approve akan langsung masuk ke rekening yang didaftarkan.

Baca juga: Daftar Transportasi dari dan ke Bandara Kertajati Beserta Harganya, Shuttle, DAMRI, hingga Taksi

Langkah-Langkah Pembatalan dan Refund Tiket DAMRI melalui DAMRI Apps

Jika kamu sudah memahami syarat di atas, berikut adalah cara lengkap untuk melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan refund melalui aplikasi DAMRI Apps:

1. Buka Aplikasi DAMRI Apps

Pertama-tama, pastikan kamu sudah mengunduh dan menginstal aplikasi DAMRI Apps di ponsel. 

Masuk ke aplikasi dengan akun yang kamu gunakan untuk membeli tiket.

2. Masuk ke Menu "Aktivitas"

Pada halaman utama aplikasi, cari dan pilih menu "Aktivitas". 

Menu ini berisi daftar tiket perjalanan yang sudah kamu pesan.

3. Pilih Tiket yang Akan Dibatalkan

Di dalam menu "Aktivitas", temukan tiket perjalanan yang ingin kamu batalkan. 

Setelah menemukannya, pilih tiket tersebut untuk masuk ke halaman detail tiket.

4. Lanjutkan ke Proses Pembatalan dan Refund

Setelah memilih tiket, klik tombol "Lanjutkan" yang ada di layar untuk memulai proses pembatalan.

5. Isi Nomor Rekening untuk Pengembalian Dana

Kamu akan diminta untuk memasukkan nomor rekening bank yang akan digunakan untuk proses pengembalian dana. 

Pastikan nomor rekening yang kamu masukkan sudah benar agar dana refund bisa langsung masuk.

6. Konfirmasi Proses Refund

Setelah mengisi nomor rekening, klik "Lanjutkan" untuk mengonfirmasi pembatalan dan pengajuan refund. 

Jika semua informasi sudah benar, sistem akan memproses refund secara otomatis dan real-time.

Catatan Penting

- Pengembalian dana akan langsung dikirim ke rekening yang kamu masukkan, dan dana tersebut biasanya masuk dalam hitungan menit. 

Namun, terkadang proses bisa memakan waktu lebih lama tergantung pada kebijakan bank penerima.

- Pastikan tiket dibatalkan sebelum batas waktu enam jam agar bisa mendapatkan refund. 

Jika kamu mencoba membatalkan tiket di bawah batas waktu tersebut, permohonan refund tidak akan diterima.

Dengan memahami proses pembatalan dan refund ini, kamu bisa lebih tenang jika harus mengubah rencana perjalanan.

Ambar/TribunTravel