TRIBUNTRAVEL.COM - Viral wanita mendapat nasib sial ketika membeli iPhone 13 secara online di Tokopedia.

Bukannya iPhone 13 yang diinginkan, wanitu itu justru mendapatkan batu.

Baca juga: Video Viral di TikTok, Penjual Cilok di Sukabumi Wajahnya Disebut Mirip Lionel Messi

Baca juga: Viral Petinju Bondowoso Meninggal saat Berlaga, Kehilangan Kendali di Rode Terakhir

Terkait kasus wanita yang mendapatkan batu ketika membeli iPhone 13, Tokopedia buka suara.

Public Affairs Senior Lead Tokopedia, Aditia Grasio Nelwan mengatakan, terkait informasi tersebut pihaknya tengah melakukan investasi lebih lanjut.

Baca juga: Viral Selebrasi Bucin Pratama Arhan Buat Azizah Salsha usai Menang Lawan Turkmenistan

Baca juga: Daftar Menu dan Harga Warung Bale Bang Joel, Kuliner Betawi Viral Milik Mantan Pramugara Ganteng

Tentunya, investasi itu dilakukan dengan berbagai mitra termasuk pihak jasa pengirim barang dalam hal ini JNE.

"Tokopedia terus berkoordinasi dengan berbagai mitra strategis termasuk mitra logistik untuk melakukan investigasi," ujar Aditia saat dihubungi Tribunnews, Rabu (13/9/2023).

Adita juga mengatakan, Tokopedia terus melakukan komunikasi dengan pembeli terkait dengan investigasi agar transparan.

"Kami pun akan terus berkomunikasi secara transparan dengan pembeli perihal proses maupun hasil investigasi," tuturnya. 

Sementara itu, viral di media sosial seorang warganet bernama Nayla mengaku rugi setelah membeli produk handphone merek iPhone 13 128GB di platform e-commerce Tokopedia.

Total kerugian mencapai Rp 11 juta.

Dikutip melalui akun media sosial Twitternya @Nayla_sa11, Nayla menuliskan bahwa handphone merek iPhone yang dia beli berubah menjadi batu.

"Beli hp yang diterima batu. @TokopediaCare menolak proses klaim dengan alasan tak masuk akal. Saya terancam kehilangan uang Rp 11 juta," tulis Nayla dikutip Rabu (13/9/2023).

Dikatakan Nayla, mulanya paket handphone yang dia beli dikirim pada tanggal (28/7) lalu. Kemudian paket tersebut sampai ditempat penitipan paket esok harinya atau 29 Juli 2023.

"Saya baru ambil paketnya 1 hari kemudian tanggal 30 Juli 2023. Paket saya unboxing pada malam harinya dan ternyata isi paket adalah "Batu" dan kondisi paket tidak rapi seperti repacking. Saat itu juga saya langsung komplain ke @tokopedia," tuturnya.

Mengetahui paket tersebut berisi batu, Nayla lantas mengirimkan komplain kepada toko yang menjual handphone itu di Tokopedia.