Seperti diketahui, penerbangan dibatalkan karena keadaan darurat sudah dikeluarkan untuk Kota Selandia Baru akibat hujan lebat yang menyebabkan banjir menggenangi rumah dan area bisnis perkotaan.

Bandara Auckland sendiri kebanjiran sehingga menimbulkan kekacauan bagi penumpang.

Baca juga: Viral Penumpang Ngamuk karena Ditinggal Temannya ke Ruang Tunggu Bandara VIP Sendirian

Untungnya bagi Ava, dia menemukan sesama pemain junior ITF dan ibunya, Susie Estephan, di penerbangan yang sama.

Karena faktor cuaca, para penumpang terjebak di dalam pesawat selama tujuh jam.

Estephan mengatakan mereka diberitahu pada jam 2 pagi bahwa kru kabin telah kehabisan makanan dan air, sehingga mereka harus turun dari pesawat karena pesawat tidak terbang.

Terlepas dari laporan bahwa penumpang diizinkan keluar dari pesawat untuk meregangkan kaki mereka di garbarata, Estephan mengatakan itu bukan pengalaman mereka.

Dia mengatakan ketika mereka dilepaskan ke terminal, tidak ada staf maskapai yang memberi tahu penumpang ke mana harus pergi, kapan mereka akan terbang lagi atau apakah mereka bisa mendapatkan bagasi mereka.

Setelah beberapa saat, Estephan dan kedua remaja itu pergi ke lounge Qantas untuk mencoba tidur sampai keesokan paginya.

Estephan dan putranya beruntung diizinkan untuk menemani Ava, yang terbang dengan kelas bisnis.

“Orang-orang tidur di lantai atau di mana pun mereka bisa, tapi saya tidak tidur sama sekali. Saya diselimuti kecemasan tentang apa yang akan kami lakukan,” kata Estephan.

Namun pada pukul 11 ​​siang, mereka disuruh keluar lagi dari terminal.

"Mereka (staf Qantas) mengatakan karena penerbangan kami dibatalkan, mereka tidak dapat mengakomodasi kami, tetapi itu berada di tengah keadaan darurat dan kami tidak punya tempat tujuan, tidak ada tas dan tidak ada yang memberi tahu kami apa yang terjadi."

"Hanya karena memperoleh informasi rahasia, mereka dapat merencanakan langkah selanjutnya," kata Estephan.

Seorang pekerja bandara mengatakan kepadanya bahwa tidak akan ada penerbangan sampai keesokan paginya (Minggu) karena cuaca dan mereka harus mencari hotel sebelum memesan.

Baca juga: Viral Penumpang Ngamuk Tasnya Ketinggalan di Bandara, Ngotot Minta Pesawat Putar Balik ke Gate

Tetapi pada titik ini, tidak ada hotel terdekat yang memiliki ketersediaan.