"Kami meminta maaf atas pengalaman pelanggan kami dalam penerbangan 555 dari Las Vegas ke Atlanta pada 17 Juli, yang akhirnya mengakibatkan pembatalan penerbangan," kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.

"Tim Delta sedang menyelidiki keadaan yang menyebabkan suhu tidak nyaman di dalam kabin dan kami menghargai upaya orang-orang kami dan responden pertama di Harry Reid International."

Baca juga: Penumpang Ambil Alih Pesawat saat Pilot Sakit di Tengah Penerbangan & Berhasil Mendarat Darurat

Sebagaimana diketahui, maskapai diharuskan menyediakan suhu kabin yang nyaman selama penundaan landasan, menurut DOT, yang mengumumkan Kamis bahwa pihaknya sedang menyelidiki insiden tersebut.

Delta tidak segera menanggapi permintaan komentar terkait penyelidikan DOT.

Namun banyak dari penumpang mengatakan mereka berada di pesawat setidaknya selama tiga jam.

Di sisi lain, saat itu perusahaan justru mengatakan mereka meluncur selama lebih dari satu jam sebelum kembali ke gerbang.

Akibat dari insiden ini, maskapai penerbangan akan mendapat denda hingga 27.500 dollar per penumpang atau setara Rp 413 juta.

Baca juga: Pakai Trik Buat Dapat Tiket Pesawat Murah, Remaja Kena Blacklist Maskapai

Angka yang fantastis tersebut dijatuhkan untuk penundaan di landasan selama tiga jam.

Menurut keterangan penumpang lain, bernama April Love, ia mengatakan bahwa pelanggan berada di landasan selama sekitar tiga jam.

Dalam waktu itu ia menggambarkan penumpang membutuhkan beberapa brankar dan oksigen.

Seking panasnya, tak hanya penumpang saja yang jadi korban, namun ada juga seorang pramugari pingsan.

"Saya melihat setidaknya empat orang mendapatkan oksigen dan kemudian saya melihat setidaknya tiga brankar datang," kata Love.

Baca juga: Viral Wanita Dihujat gegara Pamer Aksi Pacar Rela Tidur di Lantai Pesawat, Kok Bisa?

April Love mengatakan saat itu maskapai hanya mengetahui satu penumpang yang membutuhkan perhatian medis.

Akibat keadaan semakin kacau, penerbangan Delta Air Lines akhirnya dibatalkan setelah adanya insiden.

Sementara itu pihak maskapai juga teleh memberikan kompensasi kepada para penumpang yang ada dalam kejadian itu.