TRIBUNTRAVEL.COM - Kejadian tak menyenangkan menimpa salah seorang penumpang kereta api.

Bagiamana tidak, penumpang kereta api tersebut menemukan oleh-olehnya dibongkar dan dimakan penumpang lain.

Penumpang kereta api itu kemudian mengungkapkan kekesalannya melalui sebuah cuitan di Twitter.

"Hari ini speechless bgt sama kelakuan penumpang KAI yang mentanya jelek dan tercela bgt bgt bgt.

Baca juga: Viral 21 Desember Tak Boleh Keluar Rumah Akibat Fenomena Solstis, BRIN Beri Penjelasan

Bisa-bisanya oleh-oleh dari primarasaku DIBONGKAR dan DIMAKAN sama penumpang lain waktu aku lagi pergi beli nasgor ke gerbong makan.

Pas aku balik pada ketawa2 dan diem aja..," tulis pengunggah, seperti dikutip TribunTravel dari akun Twitter @evishl, Jumat (16/12/2022).

Penumpang tersebut menjelaskan lebih detail aksi kurang terpuji pelaku di dalam gerbong kereta.

Ia mengatakan bahwa pelaku sudah siap membawa brownies panggang miliknya.

Sementara oleh-oleh yang lain sudah sudah habis dimakan oleh pelaku, ungkapnya.

Penumpang itu sempat bertanya, "Oleh2 saya mana ya??????"

Pelaku kemudian menjawab, "Maaf mbak tadi saya kira mbaknya uda turun."

Pelaku pun mengaku bahwa mereka telah memakan oleh-oleh penumpang tersebut.

Baca juga: Viral Toilet Jongkok Nggak Ada Sekatnya di Gedung Malang Creative Center, Pemkot Beri Penjelasan

"Kita makan mbak, hehe," ujar si pelaku.

Penumpang turut menebtu akun twitter resmi PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam cuitannya.

Ia mengaku speechless terhadap perilaku oknum penumpang kereta api tersebut.

"@KAI121 speechless min saya tau makanan saya gbs balik tapi semoga pengawasannya diperketat," tulisnya.

Menanggapi hal tersebut, pihak KAI segera buka suara.

Melansir Kompas.com, Jumat (16/12/2022), VP Public Relations KAI Joni Martinus membenarkan adanya laporan soal keluhan penumpang kereta api yang kehilangan oleh-olehnya itu.

"Betul ada laporan ke sosial media KAI terkait pelanggan yang mengaku kehilangan barang," kata Joni, saat dikonfirmasi oleh Kompas.com, Selasa (13/12/2022).

Penumpang diketahui melakukan perjalanan menggunakan KA Serayu relasi Kiaracondong - Pasarsenen dengan tanggal keberangkatan Senin (12/12/2022).

Baca juga: Reaksi Bule saat Pertama Kali Mencicipi Batagor, Videonya Viral di Medsos

Berdasarkan hasil penelusuran KAI, penumpang tidak bergegas melaporkan insiden tersebut kepada petugas KA.

"Pada saat kejadian yang bersangkutan tidak langsung melaporkan kejadian ke kondektur yang bertugas saat itu atau Contact Center 121," ucap Joni Martinus.

"Sehingga kami tidak bisa langsung menindaklanjuti," imbuh Joni Martinus.

Pihak KAI baru mengetahui kejadian tersebut melalui twit yang dibuat oleh korban.

Kendati demikian, KAI sudah berkomunikasi dengan pelanggan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf.

"Kami sudah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami siap membantu dan mendampingi korban jika diperlukan untuk menindaklanjutinya," tandas Joni Martinus.

Baca juga: Viral Seorang Wanita Gigit Penumpang dan Mencoba Membuka Pintu Pesawat di Ketinggian 37.000 Kaki

Selama ini Joni memastikan bahwa KAI telah menurunkan petugas untuk berpatroli menyusuri gerbong di setiap perjalanan.

"Petugas kami di atas kereta sudah melakukan patroli secara berkala," ungkap Joni Martinus.

Oleh karena itu, ke depannya, Joni mengimbau kepada pelanggan agar segera melaporkan kepada petugas jika mengalami hal yang tidak diinginkan selama perjalanan dengan moda kereta api.

"Segera melaporkan kepada kondektur yang bertugas atau Contact Center KAI melalui telepon di 121," tutur Joni.

Penumpang kereta api juga bisa melakukan laporan melalui aplikasi WhatsApp di nomor 08111-2111-121 atau e-mail cs@kai. id dan media sosial KAI121.

"KAI juga mengimbau agar sesama penumpang untuk menghormati penumpang lainnya dengan tidak mengambil barang yang bukan miliknya, serta tetap waspada dan ikut menjaga barangnya masing-masing," pungkas Joni Martinus.

Baca juga: Seorang Traveler Ungkap Sering Temukan Uang di Kamar Hotel yang Diinapi, Videonya Viral di Medsos

(TribunTravel.com/mym)

Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.