"Terus saya ditanya dan dibawa ke kantor, terus saya ditanya lagi, saya juga tanya 'sekiranya saya kena, sanksi apa?, sanksinya hanya tiketnya hangus'. Terus saya disuruh untuk membuat surat pernyataan dan saya tandatangani bahwa disitu saya enggak tahu sama sekali cara terbang," ujar dia.

Sudarto mengatakan, dirinya bingung karena tiket pesawat tak kunjung diberikan.

"Saya sama sekali enggak tahu, jadi ya gitu karena mau menerima tiket saja sudah berantakan, saya enggak ada tiketnya akhirnya tiketnya itu munculnya jam 09.00 lebih lewatnya masuk di HP, jadi ternyata membuat pikiran enggak fit jadi merasa ketakutan," terang dia.

Baca juga: Tiket Pesawat Murah Jakarta-Padang, Terbang Langsung Mulai Rp 500 Ribuan saat Libur Tahun Baru 2022

Baca juga: Harga Tiket Pesawat Rute Kupang-Ende, Terbang Langsung saat Libur Tahun Baru Mulai Rp 450 Ribuan

Penjelasan Citilink

Diah Suryani, VP Corporate Secretary & CSR, PT Citilink Indonesia mengatakan penerbangan QG 1184 rute Jakarta (Halim Perdanakusuma) - Cepu tanggal 20 Desember 2021 dibatalkan karena alasan teknis.

"Terhadap informasi yang beredar, dapat kami informasikan bahwa kejadian disebabkan oleh oknum penumpang yang merupakan orang dewasa dan berada di seat row 1A mencoba membuka pintu darurat tanpa seizin kru pesawat saat proses boarding berlangsung," kata Diah dalam pers rilis, Senin (20/12/2021).

Diah menerangkan awak kabin yang bertugas telah melakukan tindakan sesuai prosedur dengan segera menginformasikan kejadian tersebut kepada Captain Pilot dan Ground Handling.

"Captain segera memutuskan untuk menurunkan semua penumpang yang ada dalam pesawat demi alasan keamanan dan keselamatan penerbangan," terangnya.

Selain itu, Lanjut Diah, mengatakan oknum penumpang tersebut juga segera diturunkan dari pesawat oleh pihak Avsec (Aviation Security) untuk dimintai keterangan lebih lanjut.

Bagi penumpang lainnya yang terdampak, Citilink telah memberikan opsi alternatif berupa reroute.

"Penerbangan menjadi Jakarta - Surabaya dilanjutkan jalur darat menuju Cepu begitupun penerbangan sebaliknya, reschedule atau refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku," jelasnya.

Diah menuturkan, pihak Citilink memohon maaf kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang prima bagi seluruh penumpang.

"Citilink senantiasa mengutamakan aspek keselamatan serta keamanan penerbangan, oleh karena itu kami selalu berupaya sejak dini dalam mengantisipasi hal-hal yang berpotensi mengganggu keselamatan dan keamanan penerbangan," kata dia.

Baca juga: Pakai Celana Dalam untuk Pengganti Masker, Penumpang Pria Diturunkan dari Pesawat

Baca juga: Misteri Hilangnya Pesawat MH370, Citra Satelit Temukan Bekas Lokasi Pesawat Jatuh di Hutan Kamboja

Sebagian artikel ini telah tayang di Tribun-Timur.com dengan judul "Oknum Kades Tiba-tiba Buka Jendela Darurat Bikin Panik Penumpang, Pesawat Langsung Alami Hal Ini".