Dalam email yang dia kirim pada 17 Mei dia menulis: "Mengapa saya dan anak-anak saya harus menderita, meminta maaf tidak akan membuat mudah untuk tinggal di sini.

"Saya meminta Anda semua untuk datang dan tinggal di sini dan melihat betapa mengerikan keadaannya, saya tidak percaya Anda semua begitu tidak manusiawi."

Seorang juru bicara IHG Hotels and Resorts, yang memiliki merek Holiday Inn Express, mengatakan kepada MEN: "Kami tidak dapat membagikan komentar apa pun karena pendekatan karantina adalah masalah DHSC (Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial).

"Kami akan merekomendasikan untuk bekerja sama dengan tim media pemerintah terkait yang akan dapat memandu Anda dalam hal ini."

Seorang juru bicara pemerintah berkata: “Prioritas utama kami selalu melindungi publik dan rezim perbatasan kami yang kuat membantu meminimalkan risiko varian baru yang masuk ke Inggris.

Baca juga: Tarif per Malam Mulai Rp 58 Ribuan, 5 Hotel Murah di Bali Ini Pas Buat Staycation Akhir Pekan

Baca juga: Periksa Dulu Sebelum Tidur, 6 Hal Aneh Ini Pernah Ditemukan di Kamar Hotel

“Pemerintah terus memastikan setiap orang di karantina mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan, dan semua fasilitas karantina yang dikelola memenuhi sebagian besar kebutuhan masyarakat. Hotel melakukan yang terbaik untuk mengambil langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah yang diajukan oleh tamu. "

Juru bicara CTM, perusahaan yang mengatur pemesanan untuk sistem karantina hotel, mengatakan: "Meskipun standar layanan adalah tanggung jawab masing-masing hotel, kami menerima semua umpan balik dari orang-orang yang memasuki karantina hotel dan kami memiliki proses manajemen keluhan yang kuat untuk berbagi umpan balik dengan tim hotel.

"Kami menyampaikan kekhawatiran yang disampaikan kepada kami kepada manajemen hotel dan penyedia keamanan untuk menyelesaikan masalah apa pun secara tepat waktu.

"Kami juga memberikan masukan berkelanjutan kepada DHSC dan hotel yang berpartisipasi untuk memungkinkan peningkatan berkelanjutan pada program karantina.”

Baca juga: Tarif di Bawah Rp 100 Ribu, Ini 6 Hotel Murah Dekat Malioboro Jogja untuk Staycation

Baca juga: 5 Hotel Murah di Bogor dengan Tarif Inap Mulai Rp 144 Ribuan, Cocok Buat Staycation

Ambar Purwaningrum/TribunTravel