TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang ibu yang marah mengatakan keluarganya terpaksa menanggung kondisi 'tidak manusiawi' saat menginap di hotel karantina yang harganya lebih dari 3.000 poundsteling setara Rp 60 juta.

Shabana Shah, bersama dengan putranya yang berusia 20 tahun dan putrinya yang berusia 15 tahun, harus menginap 10 hari di Holiday Inn Express di Bandara Luton sejak mereka kembali ke Inggris dari Dubai melalui Turki.

Keluarga tersebut, dari Rochdale, ditempatkan di 'ruang keluarga' di Holiday Inn pada tanggal 14 Mei dengan total biaya tetap sebesar 3.050 poundsterling.

Tarif untuk satu orang selama 10 malam adalah 1.750 poundsterling dan kemudian setiap orang yang berusia di atas 11 tahun dikenakan biaya 650 poundsterling.

Dua tempat tidur ganda dimasukkan menjadi satu kamar single untuk menampung mereka bertiga dan koper mereka yang telah menyisakan sedikit ruang sehingga mereka harus naik ke tempat tidur untuk pergi ke kamar mandi.

Shah menolak pilihan membayar 650 poundsterling untuk kamar tambahan dan mengatakan mereka diizinkan pergi untuk menghirup udara segar hanya selama 15 menit setiap kali.

Hotel ini membawakan mereka sarapan, makan siang, dan makan malam yang harus dimakan di kamar mereka setiap hari - tetapi Shah mengeluh buruk dalam hal kuantitas dan kualitas dan mereka terpaksa menghabiskan lebih banyak uang untuk dibawa pulang.

Shabana mengatakan kepada Manchester Evening News : "Jika kami ingin keluar, kami harus meminta izin.

"Mereka membawa kami keluar selama 15 atau 20 menit.

"Ruangan itu jadi sangat sesak. Kamarnya sangat kecil sehingga kita harus memanjat tempat tidur."

"Mereka membawakan kami sarapan, makan siang, dan makan malam, tetapi itu tidak cukup makanan untuk orang dewasa. Ini seperti sepotong roti dengan tomat, couscous yang dingin.

"Mengerikan.

"Anak perempuan saya tidak meninggalkan kamar sama sekali, dia berusia 15 tahun dan saya sangat mengkhawatirkannya.

"Saya benar-benar kesal dengan cara mereka memperlakukan kami."

Baca juga: 5 Hotel Murah di Semarang Mulai Rp 87 Ribuan, Cocok Buat Staycation Akhir pekan

Shabana mengatakan bahwa dia telah mengeluh berkali-kali kepada manajemen hotel tetapi tidak ada upaya yang dilakukan untuk membuat masa tinggal mereka lebih nyaman, TribunTravel melansir dari Mirror.