TRIBUNTRAVEL.COM - Pramugari bertugas untuk memastikan penumpang merasa aman dan nyaman selama penerbangan.

Namun, tak sedikit penumpang yang justru membuat ulah dan merugikan diri sendiri.

Inilah yang membuat pramugari harus bekerja lebih ekstra dengan tuntutan pekerjaan yang tinggi.

Baca juga: Begini Fasilitas dan Model Tempat Tidur Pilot dan Pramugari dalam Penerbangan Jarak Jauh

Di balik senyum ramah dan bantuan yang mereka berikan, sebenarnya tersimpan sesuatu yang ingin pramugari sampaikan.

Dilansir dari Euro News, Senin (9/5/2021), berikut sembilan hal yang sebenarnya ingin pramugari beritahukan kepada penumpang sebelum naik pesawat, tapi tak bisa.

1. Apapun yang terlihat menganggu dari permintaan kami, adalah prosedur keselamatan dan keamanan yang benar

Meminta penutup jendela dibuka saat lepas landas dan mendarat, mungkin menjadi hal yang terasa menganggu bagi sebagian penumpang.

Tapi dengan membuka penutup jendela saat lepas landas dan mendarat, membuat pramugari dapat melihat sayap atau mesin mengalami kerusakan atau kebakaran.

Selain itu, ketika tanda sabuk pengaman menyala meski tidak ada turbulensi, maka pakailah sabuk pengaman dengan benar.

Bisa jadi, ada satu atau dua badai petir di dekat jalur penerbangan.

2. Beritahu jika memang takut terbang atau baru pertama kali terbang

Tak sedikit penumpang yang sering merasa baik-baik saja padahal sebenarnya takut terbang atau justru baru terbang pertama kali.

Memberitahukan pramugari tentang hal tersebut dapat membantu mereka mengetahui siapa yang harus ditolong untuk ditenangkan ketika terjadi turbulensi.

3. Kami Bukan Google

Ya, pramugari adalah manusia luar biasa yang tampaknya menentang jetlag, tetapi mereka tidak serba tahu.

Pramugari tidak tahu tentang:

a. Waktu saat ini dari setiap kota di dunia

b. Dari mana penerbangan lanjutanmu berangkat

c. Bagaimana pergi dari satu gerbang ke gerbang lainnya

d. Berapa lama penerbangan lanjutanmu

e. Bagaimana maskapai lain beroperasi

f. Nilai tukar uang

g. Apa titik acak itu di tengah lautan

h. Denah lantai setiap bandara di dunia

"Di sebagian besar bandara, kami memiliki rute imigrasi sendiri atau naik bus langsung dari pesawat ke hotel, jadi kami jarang melihat bagian dalamnya," kata seorang pramugari.

"Tolong berhenti meminta kami untuk melakukan konversi mata uang untuk Anda di kepala kami," lanjutnya.

4. Hargai sikap baik pramugari

Ini bisa berupa apa saja, mulai dari sekotak besar cokelat hingga penumpang membereskan kekacauan mereka sendiri.

Ya, pramugari menilai penumpang berdasarkan seberapa banyak kekacauan yang mereka tinggalkan.

5. Jika kita mengatakan kita tidak punya apa-apa, kita benar-benar tidak punya

Pesawat tidak dilengkapi dengan sumber daya dan produk yang tidak terbatas.

Penumpang seringkali suka membawa banyak barang, jadi tempat sering kali sangat terbatas.

Jadi ketika pramugari mengatakan hanya ada satu selimut per orang, atau tidak ada lagi ayam yang tersisa, itu benar-benar karena memang begitu.

Percayalah, pramugari ingin mengatakan ya dan memberikan semua yang menurut penumpang pantas untuk didapatkan.

Baca juga: Pramugari Ini Ungkap Arti Suara Lonceng yang Terdengar saat Pesawat Lepas Landas

Baca juga: 4 Insiden Penumpang Bikin Keributan di Pesawat, Serang Pramugari hingga Gigit Penumpang Lain

Itu membuat hidup pramugari jauh lebih mudah.

Tetapi ketika ada 300 dari penumpang semua yang meminta hal yang sama, akhirnya pramugari kehabisan, dan jawabannya menjadi tidak.

Ditambah lagi, ada kebijakan perusahaan yang ketat tentang peningkatan dan pemberian produk dari kabin lain.

6. Soal membantu mengangkat koper

Pramugari mungkin bisa membantumu mengangkat koper ke bagasi kabin.

Namun cedera akibat mengangkat tas atau koper yang berat itu sangat umum sehingga bisa menjadi sebuah masalah kompensasi, yang membuat maskapai kurang senang.

Selain itu, pramugari dibayar hanya untuk bekerja selama pesawat sudah mengudara.

Mereka tak dibayar untuk apa yang dilakukan sebelum pesawat lepas landas.

Jika minta tolong pramugari namun ditolak, sebaiknya minta tolonglah dengan sesama penumpang lainnya.

7. Pramugari juga benci delay

Pramugari bersiap untuk bekerja sekitar tiga atau empat jam sebelum penerbangan berangkat.

Jika ini penerbangan malam, kemungkinan besar pramugari belum tidur, dan tidak akan melakukannya untuk sementara waktu.

Pramugari juga tidak beristirahat selama penerbangan jika kurang dari delapan jam.

Jadi, meskipun penundaan merupakan ketidaknyamanan bagi penumpang, mohon jangan sampaikan kepada pramugari, karena mereka juga mengalami hal yang sama.

8. Jangan tanyakan hal pribadi

"Setidaknya sekali seminggu saya ditanya, oleh orang asing, apakah saya punya 'teman spesial' di seluruh dunia. Dan biasanya, kata-katanya kurang halus dari itu," kata seorang pramugari.

"Tolong jangan tanya kami ini. Ini sangat menjengkelkan bagi kita yang belum punya pasangan," sambungnya.

9. Pramugari juga manusia

Seorang pramugari berkata, "Kami belum makan atau duduk berjam-jam. Kami putus asa untuk toilet. Kami memiliki masalah pribadi yang tidak dapat diselesaikan karena kami berada di belahan dunia lain."

"Dan meskipun kami menghargai bahwa ini adalah layanan pelanggan, harap diingat bahwa kami adalah manusia yang memiliki perasaan," lanjutnya,

"Jadi, duduklah, nikmati penerbangan Anda, dan bersikaplah baik kepada pramugari Anda," pungkasnya.

Tonton juga:

Baca juga: Terungkap Prilaku Penumpang yang Bikin Pramugari Kesal Selama Penerbangan

Baca juga: Pramugari Ungkap Cara Mengatasi Penumpang yang Bau Badan

(TribunTravel.com/ Ratna Widyawati)

Baca selengkapnya seputar Rahasia Pramugari, di sini.