TRIBUNTRAVEL.COM - Setiap calon penumpang tentu tidak ingin ketinggalan pesawat.

Ada beragam alasan seseorang bisa ketinggalan pesawat.

Mulai dari mengalami kemacetan saat menuju bandara atau jadwal keberangkatan yang terlalu mepet.

Saat ketinggalan pesawat, jangan panik.

Manager of Media & Communication PT Panorama Setrawisata, Christine Lie Hartati, menyarankan untuk segera mengambil langkah-langkah untuk mencari solusi atas masalah tertinggal pesawat ini.

Pertama, segera telepon airlines-nya, (bisa tanya) apa yang bisa mereka lakukan, misal memberikan diskon terbaik untuk pembelian tiket penerbangan selanjutnya.

Ia menyebutkan, saat menghubungi costumer service maskapai penerbangan yang ditumpangi, tanyakan juga tentang kebijakan pengembalian uang (refund) atau kemungkinan untuk naik pesawat pada penerbangan selanjutnya.

Menurut Christine, jika penumpang pesawat membeli lewat agen perjalanan, pihak agen perjalanan bisa membantu untuk mengetahui sisa kursi pesawat pada penerbangan selanjutnya.

Jika sudah sampai di bandara, segera datang ke ruang duty manager (maskapai) yang letaknya setelah check in pertama, tanyakan apakah ada solusi bagi hal ini (terlambat naik pesawat).

Penumpang juga bisa memilih untuk langsung mendatangi counter pelayanan maskapai penerbangan di bandara.

Jika bisa mendapatkan kebijakan refund, lanjut Yosi, penumpang akan mendapatkan dua pilihan terkait pengembalian biaya tiket pesawat.

Nanti kalau memang bisa refund, petugas bandara bakal nanya mau refund langsung ke nomor rekening atau lewat travel agent.

Beberapa travel agent biasanya akan mendapatkan refund sebesar 10 persen dari harga tiket.

Jika penumpang ingin mengubah jadwal penerbangan pasca terlambat, ia menyarankan untuk mengontak pihak maskapai agar lebih cepat mendapatkan informasi sisa bangku di pesawat.

Maskapai yang tahu persis ketersediaan seat dan di bandara pun ada maskapai itu.