lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Kasus koper hilang bukan kali pertama terjadi.
Banyak di antara penumpang yang mengalami kehilangan koper saat naik pesawat, entah penerbangan pergi ataupun pulang.
Tapi tak sedikit pula yang kopernya bisa kembali setelah menunggu sekian lama.
Namun, cerita berbeda dialami oleh pasangan penumpang asal Kanada yang kehilangan kopernya dan sudah menunggu empat bulan.
Baca juga: TikTokers Cerita Enaknya Naik Jet Pribadi, Nggak Perlu Antre di Bandara & Koper Dibawakan Pilot
Penumpang bernama Nikita Rees-Wilson dan suaminya waktu itu kembali dari Yunani dan terbang menggunakan maskapai Air Canada, dilansir dari Simple Flying, Selasa (31/1/2023).
Sayangnya, koper miliki pasangan tersebut hilang.
LIHAT JUGA:
"Kami melakukan uji tuntas, kami mengajukan semua dokumen dan klaim bagasi yang hilang," ujar Rees-Wilson kepada Global News.
Namun, pada saat yang sama, pasangan tersebut melacak koper mereka menggunakan Apple AirTags.
Karena perangkat kecil ini, pasangan tersebut dapat melihat bahwa koper mereka telah disimpan di Montreal selama sekitar satu bulan sebelum dikirim ke fasilitas di Greater Toronto Area.
Akhirnya melihat "kemajuan" bagasi yang bergerak semakin dekat ke lokasi mereka, pasangan itu menjadi bersemangat, dengan asumsi bahwa barang-barang mereka akan segera dikembalikan.
Sayangnya, setelah pindah dari Quebec ke Ontario, koper-koper itu kembali diam, kali ini selama lebih dari tiga bulan.
Menghubungi Air Canada dan lapor polisi
Baca juga: Pasang Gembok Pengaman Koper Disebut Buang-buang Uang, Masih Bisa Dibobol Pakai Pulpen
Pasangan itu mencoba berkali-kali untuk menghubungi Air Canada, tetapi upaya ini tidak berhasil menyatukan kembali mereka dengan koper mereka.
Lau mereka menghubungi polisi setempat, petugas penegak hukum mendapatkan surat perintah untuk menggeledah fasilitas tempat pasangan itu melacak bagasi mereka berada.
Terletak di komunitas Etobicoke Area Toronto Raya, fasilitas penyimpanan dikaitkan dengan amal.
Berbicara dengan Global News, polisi Toronto menyatakan bahwa organisasi amal telah dikontrak oleh maskapai untuk menangani bagasi, dan telah "diperoleh secara sah" setelah bagasi tidak diklaim.
Air Canada mengatakan kepada Global News bahwa tujuannya adalah agar bagasi selalu tiba bersama pelanggan dan pihaknya sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah ini.
Dalam sebuah pernyataan Air Canada mengatakan:
"Dalam kasus khusus ini, situasinya diperparah dengan pemutusan label bagasi di beberapa titik dalam perjalanan. Terlepas dari upaya terbaik kami, kami tidak dapat mengidentifikasi pemilik tas. Itu ditetapkan sebagai tidak diklaim, dan kami pindah untuk memberi kompensasi kepada pelanggan. Tas yang kepemilikannya tidak dapat ditentukan dapat dibuang setelah 90 hari, yang kami lakukan melalui perusahaan pihak ketiga, yang memberikan sumbangan untuk amal."
Baca juga: Sempat Kehilangan Koper saat Umrah, Billy Syahputra Mengaku Tak Ganti Baju Selama di Madinah
Baca juga: Lionel Messi & Cristiano Ronaldo Jadi Bintang Iklan Koper Louis Vuitton, Fotonya Viral di Medsos
Rees-Wilson berargumen bahwa maskapai penerbangan melakukan upaya nol untuk menghubungkan mereka ke koper miliknya.
Bahkan setelah memberi tahu maskapai lokasi persis bagasi sesuai data alat pelacak.
Berbicara kepada CTV News, dia menambahkan bahwa barang bawaannya mudah diidentifikasi, meskipun klip video wawancara gagal membahas detailnya.
"Bagaimana kita bisa mempercayai mereka, ketika mereka, menurut pendapat saya, menyumbangkan barang bawaan secara salah sehingga mereka jelas tahu milik siapa? Bagi saya, tidak ada kepercayaan lagi," ujarnya.
Situasi serupa juga pernah terjadi di mana penumpang Air Canada kehilangan tas mereka dan melacaknya ke lokasi yang tidak biasa.
Terbang dari Mexico City ke Vancouver, bagasi mereka hilang untuk waktu yang lama, hanya untuk dilacak ke Madrid.
Global News memperbarui kasus khusus ini, mencatat bahwa label bagasi kemungkinan besar robek, dan bagasi berakhir di ban berjalan dengan bagasi lain yang ditujukan untuk penerbangan Iberia.
Baca juga: Petugas Keamanan Bandara Peringatkan Penumpang Buat Tak Menggunakan Kunci Pada Koper
(TribunTravel.com/Rtn)
Baca selengkapnya seputar koper hilang di sini.
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.