lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Media sosial baru-baru ini diramaikan dengan adanya akun palsu yang mengatasnamakan Kereta Api Indonesia.
Dalam sebuah akun media sosial Twitter, terdapat satu akun palsu KAI yang meresahkan.
Menanggapi hal tersebut, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengingatkan untuk para pelancong supaya waspada terhadap akun Twitter palsu yang mengatasnamakan Contact Center KAI.
Sebagaimana diketahui, akun Twitter palsu tersebut memiliki foto profil berlogo KAI121 dan memiliki nama akun Kereta Api Indonesia dengan username berbeda.
Baca juga: Jadwal Kereta Api dari Banyuwangi ke Jember via Stasiun Banyuwangi Kota, Tiketnya Mulai Rp 29 Ribu
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan bahwa username akun tersebut berbeda dari akun resmi milik KAI yang merupakan username resmi Contact Center KAI.
Agar lebih tahu, berikut nama akun Twitter resmi milik KAI:
● Username resmi = @KAI121
● Nama akun resmi = Kereta Api Indonesia
“KAI menyayangkan aksi tidak bertanggung jawab oknum yang membuat akun seolah mengatasnamakan akun Twitter resmi Contact Center KAI. Masyarakat diimbau agar lebih teliti dan berhati-hati, saat berinteraksi dengan akun-akun penipuan yang mengatasnamakan akun resmi Contact Center KAI,” ujar Joni Martinus.
Baca juga: Jadwal Kereta Api dari Banyuwangi ke Cilacap via Stasiun Banyuwangi Kota, Simak Harga Tiketnya
Cara Membedakan Akun Resmi dan Palsu KAI
Mengutip dari rilis resmi KAI, ada cara cepat untuk mengetahui bagaimana membedakan akun KAI resmi dengan yang palsu.
Akun Twitter resmi KAI dengan username @KAI121 telah terverifikasi atau memiliki centang biru.
Sementara nama akunnya adalah Kereta Api Indonesia.
Melihat dari jumlah pengikut (follower), KAI memiliki lebih dari satu juta pengikut dan akunnya telah dioperasikan sejak Maret 2012.
Sedangkan akun Twitter palsu yang mengatasnamakan KAI tidak terverifikasi atau memiliki centang biru.
Jumlah pengikut (follower) juga masih sedikit.
Baca juga: Jadwal Kereta Api dari Kebumen ke Blitar, Naik KA Kahuripan Cuma Rp 80 Ribu
Waspada Dimintai Data Pribadi
KAI mengimbau para pelancong agar tetap waspada dengan akun palsu yang mengatasnamakan KAI.
Menurut rilis resmi yang dikutip pada Sabtu (28/1/2023), akun tersebut juga kerap meminta korban menghubungi nomer WhatsApp yang tidak resmi atau pribadi dan meminta data-data pribadi pelanggan.
Perlu diingat bahwa akun Twitter resmi KAI121 tidak pernah mengarahkan untuk berinteraksi melalui nomor WhatsApp pribadi.
Nomor WhatsApp resmi KAI121 yaitu 0811-1211-1121 dengan ciri sudah mendapat centang hijau terverifikasi.
Joni menambahkan, jika masyarakat menemukan akun palsu dengan ciri-ciri di atas masyarakat dapat segera melaporkanya langsung ke Twitter melalui fitur Report atau menyampaikannya ke akun resmi KAI untuk dapat segera ditindaklanjuti.
“Kami terus mengimbau kepada masyarakat untuk terus waspada terhadap segala jenis penipuan yang mengatasnamakan KAI melalui media sosial ataupun dengan modus lainnya."
"Hal tersebut untuk menghindari dampak kerugian yang ditimbulkan oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab."
"Akun media sosial resmi KAI hanyalah Kereta Api Kita dan KAI121 yang telah memiliki centang biru.” tutup Joni.
Alami Kendala saat Naik Kereta Api? Jangan Sungkan Hubungi Kondektur
Mengalami kendala dalam perjalanan kereta api?
Penumpang kereta api bisa langsung menghubungi kondektur yang sedang bertugas.
Sebagaimana diketahui, terdapat papan nama petugas yang diletakkan di ujung masing-masing kabin kereta api.
Melansir akun Instagram @kai121_, papan nama petugas juga dilengkapi dengan nomor ponsel di bawahnya.
Nah, petugas dengan nomor tertera tersebut adalah kondektur yang bertugas dalam perjalanan.
Penumpang dapat segera menguhubungi nomor kondektur jika mengalami kendala atau keluhan di atas kereta api selama perjalanan.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) sendiri telah mengimbau para penumpang agar tidak sungkan untuk menghubungi kondektur.
Pasalnya, kondektur akan dengan senang hati membantu kendala maupun keluhan penumpang selama perjalanan naik kereta api.
Mulai dari AC yang kurang dingin, tempat duduk yang ditempati orang lain hingga masalah kursi, seluruhnya dapat diadukan ke kondektur.
Terlebih, cara melaporkan keluhan atau kendala kepada kondektur kereta api sangatlah mudah.
Penumpang hanya perlu mengirimkan pesan (SMS/Chat WhatsApp) atau menelpon rekan kondektur dengan nomor yang tertera.
Layanan ini melengkapi berbagai kemudahan penumpang untuk menyampaikan keluhan, kritik dan saran.
Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan ataupun kendala melalui layanan KAI dengan menghubungi media sosial KAI121, WhatsApp 081112111121 dan call center 121.
(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)
Baca juga: Jadwal Kereta Api Bojonegoro-Surabaya, Naik Ka Jayabaya hingga Blambangan Ekspres
Baca juga: Menhub Dorong Percepatan Penyelesaian Jalur Kereta Api Maros-Mandai
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.