Yuk Kenalan dengan Para Petugas Kereta Api dan Fungsinya
Pelayanan kereta api tak bisa dipisahkan dari peran para petugas yang menjadi garda depan, termasuk porter dan Polsuska.
Penulis: Muhammad Yurokha May
Editor: Ambar Purwaningrum
lihat foto
CSOS harus memiliki jiwa melayani yang tinggi, cepat tanggap dan mengerti kebutuhan pelanggan.
Jika kamu membutuhkan informasi terkait layanan, program-program KAI, keluhan, saran, serta kritik, kamu dapat menemui petugas CSOS.
3. Porter
Meski porter bekerja di lingkungan stasiun kereta api, jasa porter tidak dikelola langsung oleh KAI.
Status pekerjaan porter di stasiun adalah freelance atau pekerja lepas yang dikoordinasikan oleh seorang ketua.
Namun, kehadiran porter dinilai sangat membantu.
Kalau kamu membawa barang berat dan memerlukan bantuan, kamu bisa meminta tolong petugas porter yang ada di lingkungan stasiun, ya.
4. Petugas Boarding
Sebelum menuju peron dan naik ke kereta, kamu wajib bertemu dengan petugas ini.
Petugas boarding bertugas mengecek identitasmu dan berkas syarat perjalanan lainnya saat akan naik kereta api.
Jika cocok, maka kamu akan lolos boarding dan dapat menuju ke tahapan selanjutnya, yakni peron kedatangan kereta api.
Kepada petugas boarding, kamu bisa bertanya terkait jadwal maupun posisi jalur kedatangan keretamu saat di stasiun.
5. Prama dan Prami
Prami dan prama atau pramugari atau pramugara kereta api, begitulah panggilan mereka.
