lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Bepergian naik pesawat bisa menjadi tugas yang sulit, terutama jika melibatkan anak-anak.
Namun, ada banyak contoh awak kabin yang menangani situasi sulit tersebut seperti profesional.
Dan video ini adalah contoh sempurna dari situasi itu.
Dalam video mengharukan yang telah menjadi viral di media sosial, seorang pramugari terlihat menenangkan balita yang menangis di dalam pesawat.
Baca juga: Penumpang Diminta Mengaktifkan Mode Pesawat Selama Penerbangan, Pramugari Ungkap Alasannya
Baca juga: Pilot Ungkap yang Sebenarnya Terjadi di Dalam Kokpit, Lebih Sibuk dari Pramugari di Kabin?
Insiden itu terjadi dalam penerbangan dari Brasilia ke Cuiaba di Brasil.
Video yang sekarang viral itu diposting di Instagram oleh Good News Movement.
Dalam video, pramugari terlihat menenangkan seorang anak yang sedang menangis.
Dia menggendok dan berusaha menenangkan balita tersebut sambil berdiri di lorong.
Dilansir dari laman india today, pramugari itu terus melakukannya sampai balita itu tertidur.
Baca juga: Pramugari Ungkap Makanan Terburuk untuk Dibawa ke Pesawat, Bikin Awak Kabin Muntah dengan Aromanya
Baca juga: Pramugari Bisa Buka Pintu Toilet Pesawat dari Luar Meski Dikunci dari Dalam, Bagaimana Caranya?
Menurut keterangan posting, dia bahkan memberi stiker dan cangkir untuk dimainkan anak itu.
Tapi, si balita baru berhenti menangis hanya setelah pramugari menggendongnya.
“Pramugari membantu menenangkan anak yang menangis. Pramugari datang dan membawakan kami beberapa stiker untuk dia mainkan tetapi si kecil terus menangis. Dia kemudian membawa beberapa cangkir kecil untuk membuatnya sibuk tetapi itu tidak menghentikan tangisannya. Jadi yang mengejutkan kami, dia memeluknya dan tinggal bersamanya untuk sementara waktu sampai dia tertidur ... Dia menunjukkan kepada kami cinta, kasih sayang, dan empati!" tulis keterangan postingan tersebut.
Setelah dibagikan secara online, video tersebut telah ditonton lebih dari 1,6 juta kali.
Warganet memuji sikap penuh kasih sayang dari pramugari dan menyebutnya luar biasa.
Pasangan Ini Mengklaim Ryanair Kirim Mereka ke Negara yang Salah, Bukan Kopenhagen Malah ke Paris
Pasangan kekasih ini dibuat kebingungan setelah mereka diterbangkan ke negara yang salah oleh Ryanair.
Simon Forster dan Emma Schofield telah merencanakan perjalanan ke Kopenhagen tetapi mendarat di dekat Paris hanya beberapa hari sebelum Natal.
Setelah melewati pemeriksaan di Bandara Manchester, mereka berlari ke gerbang keberangkatan mereka di mana mereka mengatakan staf Ryanair memeriksa paspor dan boarding pass mereka, Manchester Evening News melaporkan.
Pasangan itu diantar menuruni beberapa tangga dan mereka menuju ke satu-satunya pesawat yang menunggu di landasan.
Dilansir dari Mirror, Simon mengatakan mereka mencoba menunjukkan boarding pass kepada seorang awak kabin yang dia klaim mengatakan "oh jangan khawatir tentang itu" dan meminta mereka untuk duduk.
Baca juga: Bukan Kali Pertama, Pramugari Ungkap Sering Bertemu Laba-Laba hingga Ular di Pesawat
Awalnya mereka tidak menyadari tujuan pesawat ini,
Sampai kemudian mereka mendarat dan disambut dengan "bonjour" ceria di pemeriksaan paspor.
Pasangan itu baru menyadari bahwa mereka berada di kota Beauvais, Prancis - 750 mil dari tujuan yang mereka tuju.
Ryanair mengatakan itu adalah tanggung jawab setiap penumpang untuk memastikan mereka naik pesawat yang benar dan ada beberapa 'titik kontak' sepanjang perjalanan penumpang yang menginformasikan penumpang tentang tujuan pesawat - termasuk PA selamat datang di pesawat.
Tapi Simon mengatakan dia tidak mendengar pengumuman seperti itu dalam bahasa Inggris.
Simon menunggu permintaan maaf dari Ryanair dan telah meminta perusahaan untuk mengganti biaya penerbangan, hotel, dan taksinya setelah dipaksa membayar lebih dari £930 selama waktunya di Prancis.
"Kejutan saat mendarat di suatu tempat di dekat Paris ketika Anda seharusnya pergi ke Kopenhagen itu konyol," katanya.
"Saya ingin memahami bagaimana ini bisa terjadi."
Petualangan pra-Natal pasangan itu dimulai pada 17 Desember tahun lalu, ketika mereka tiba di Bandara Manchester untuk penerbangan malam ke Kopenhagen dan ternyata sangat sibuk.
Bos bandara meminta maaf dan mengatakan antrian keamanan "lebih lama dari yang kami harapkan" karena "peningkatan signifikan" dalam volume penumpang menempatkan operasi di bawah "tekanan parah".
Simon, yang menjalankan Robot Food yang berbasis di Leeds, mengatakan dia menunggu lebih dari dua jam untuk melewati keamanan.
“Antrian untuk keamanan sangat besar dan kami semua berdesakan seperti ternak,” katanya.
“Sepertinya kami akan ketinggalan pesawat.
“Segera setelah kami tiba di sana, saya berkata 'kita seharusnya naik kereta ke Edinburgh saja'.
“Ketika kami melewati keamanan, kami ke bandara dan ada panggilan terakhir ke Kopenhagen.
“Sudah lewat dari jam keberangkatan jadi kita tinggal melangkahkan kaki saja ke pintu gerbang.
Kami tiba di sana dan tiga staf Ryanair bertanya apakah kami ada di sana untuk Kopenhagen.
Emma dan Simon menunjukkan paspor dan boarding pass mereka kepada staf dan diantar menuruni beberapa anak tangga.
“Ada rantai penghubung plastik merah langsung ke depan dan ke kanan, jadi kami berbelok ke kiri dan ke pesawat yang ada di sana,” lanjutnya.
“Kami naik dan hanya ada sekitar enam penumpang lain, yang tidak mengejutkan karena begitu banyak orang yang ketinggalan penerbangan.
“Saya memang menunjukkan kepada pramugari boarding pass saya dan dia berkata, 'oh, jangan khawatir tentang itu'.
“Nomor kursi kami gratis jadi kami duduk.
“Kami mendarat dalam waktu kurang dari yang kami harapkan dan saat kami berjalan ke bandara saya pikir saya tidak mengenalinya karena saya pergi ke Kopenhagen cukup sering.
"Kami disambut di pemeriksaan paspor dengan 'Bonjour' dan menjadi jelas bahwa kami berada di Prancis."
Emma dan Simon telah mendarat di Beauvais, sebuah kota sekitar satu jam di luar Paris.
Simon menambahkan: “Kami melewati keamanan dan menemukan seorang pria yang berbicara bahasa Inggris yang memberitahu kami di mana kami berada.
“Dia sedang menuju ke Paris jadi kami bertanya apakah kami bisa berbagi taksi.
Setelah jam 11 malam Prancis tidak mengizinkan wisatawan Inggris masuk, jadi kami disarankan untuk memesan hotel dengan cepat.
"Saya tidak punya 4G jadi salah satu rekan saya memesan kami ke hotel di dekat Menara Eiffel untuk malam itu."
Simon menghubungi Ryanair di pagi hari dan meminta penggantian biaya penerbangan dan hotelnya di Kopenhagen, dan diberikan tiket pulang.
Dia disuruh mengisi formulir pengaduan online - yang dia lakukan pada 21 Desember.
Pasangan itu tinggal di Prancis selama akhir pekan dan memesan penerbangan pulang ke Inggris dengan Easyjet.
“Kami memiliki akhir pekan yang indah dan dalam perjalanan kembali kami terus menerima pesan dari Ryanair tentang penerbangan kembali Kopenhagen yang tertunda,” katanya.
Sejak kembali ke rumah, Simon telah mencoba berbicara dengan RyanAir beberapa kali untuk mengeluh dan meminta penggantian biaya penerbangannya dan biaya yang dikeluarkan.
Simon mengaku telah menghabiskan € 1.108 pada penerbangan asli ke Kopenhagen dan sebuah hotel di kota Denmark, taksi dari Beauvais, malam di hotel Paris dan penerbangan kembali dari Prancis ke Inggris.
“Setelah menghabiskan berjam-jam menelepon Ryanair dan mengisi formulir online, keluhan saya muncul sebagai 'terpecahkan',” katanya.
“Saya diberitahu pada hari Senin bahwa saya akan dihubungi dalam tiga hari. Hari ini (Jumat) saya menelepon lagi dan seseorang menutup telepon saya.”
Simon mengatakan rekan-rekannya telah bercanda bahwa skenario itu seperti plot film Home Alone 2: Lost In New York - di mana karakter utama Kevin McCallister akhirnya terpisah dari keluarganya dalam penerbangan ke Big Apple.
“Itu benar-benar pertunjukan as***,” Simon menyimpulkan.
“Faktanya kami mencoba menunjukkan boarding pass kami dan diberi tahu 'jangan khawatir tentang itu', Anda tidak akan berpikir itu bisa terjadi akhir-akhir ini.
"Jika Anda menempatkan penumpang di pesawat yang salah ke negara yang salah, Anda mengharapkan permintaan maaf."
Ryanair tidak memberikan komentar, tetapi pada situsnya menyatakan: "Ini adalah tanggung jawab setiap penumpang untuk memastikan mereka naik pesawat yang benar.
“Ada beberapa titik kontak sepanjang perjalanan penumpang yang menginformasikan penumpang tentang tujuan pesawat, antara lain:
- Nomor penerbangan dan tujuan tercetak jelas di kartu boarding penumpang
- Nomor penerbangan dan tujuan ditampilkan di gerbang
- Nomor penerbangan dan tujuan disebutkan di PA boarding standar
- Nomor penerbangan dan tujuan disebutkan di PA selamat datang di pesawat."
Ambar Purwaningrum/TribunTravel
