Breaking News:

KAI Terapkan Prosedur Penanganan Calon Penumpang dengan Hasil RT-Antigen dan GeNose C19 Positif

Sebagian dari traveler mungkin was-was dan bertanya-tanya bagaimana jika hasil Rapid Test Antigen atau GeNose C19 yang dilakukan di stasiun positif.

Penulis: Ratna Widyawati
Editor: Sinta Agustina
Dok. PT KAI
Seorang pelanggan kereta api jarak jauh sedang melakukan pemriksaan GeNose C19 di stasiun. 

TRIBUNTRAVEL.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menerapakan sejumlah prosedur dan langkah-langkah penanganan terhadap calon penumpang bila hasil pemeriksaan Rapid Test Antigen dan GeNose C19 yang dilakukan di stasiun menunjukkan hasil positif.

Sebagian dari traveler mungkin was-was dan bertanya-tanya bagaimana jika hasil Rapid Test Antigen atau GeNose C19 yang dilakukan di stasiun ternyata memiliki hasil positif.

Apakah traveler bisa melanjutkan perjalanan atau terpaksa menunda perjalanan terlebih dahulu?

Baca juga: Cara Pesan Layanan GeNose C19 Melalui Aplikasi KAI Access

Dilansir dari akun Twitter @KAI121, Selasa (13/4/2021), berikut prosedur penanganan terhadap calon penumpang dengan hasil pemeriksaan kesehatan Rapid Test Antigen atau GeNose C19 positif:

1. Petugas akan menyarankan calon penumpang yang hasil tes kesehatannya positif untuk melakukan isolasi mandiri selama 14 hari.

Layanan GeNose C19 yang sudah bisa diakses di sejumlah stasiun di Indonesia.
Layanan GeNose C19 yang sudah bisa diakses di sejumlah stasiun di Indonesia. (Dok. KAI)

2. Melapor ke Puskesmas dengan membawa surat keterangan hasil pemeriksaan domisili calon penumpang.

3. Calon penumpang tidak diperkenankan melanjutkan perjalanan, petugas akan mengarahkan calon penumpang menuju loket pembatalan khusus atau dapat dibatalkan melalui WhatsApp Contact Center 121 di nomor 08111 2111 121.

4. Pengembalian dana dilakukan dengan metode transfer, dana refund akan masuk ke rekening pelanggan dalam waktu 14 hari sejak transaksi pembatalan dilakukan.

5. Petugas akan mengarahkan calon penumpang untuk meninggalkan area stasiun dengan tetap melakukan protokol kesehatan 3M.

Lantas bagaimana dengan calon penumpang dengan hasil tes GeNose C19 positif?

2 dari 2 halaman

Bagi calon penumpang dengan hasil tes GeNose C19 positif dan melakukan pembatalan dan pengembalian bea di loket stasiun atau WhatsApp KAI121.

Pembatalan ini dapat dilakukan sampai dengan tujuh hari dari tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Pengembalian bea hanya bisa secara transfer ke rekening penumpang paling lambat 14 hari dari tanggal proses pembatalan.

Perlu diketahui, pengembalian bea tiket penuh 100 persen (di luar bea pesan).

Calin penumpang juga tidak dapat melakukan perjalanan kereta api dari mulai hasil test pemeriksaan GeNose C19 keluar sampai dengan masa berlaku hasil tes pemeriksaan GeNose C19 selesai.

Tonton juga:

Baca juga: Tarif Terbaru Rapid Test Antigen di Stasiun, Sekarang Turun jadi Rp 85 Ribu

Baca juga: KAI Tambah 21 Stasiun yang Layani Pemeriksaan GeNose C19, Lengkap dengan Cara Pesannya di KAI Access

Baca juga: Terbaru! Daftar 44 Stasiun Penyedia Layanan Tes GeNose C19 untuk Kereta Jarak Jauh

Baca juga: GeNose C19 Sudah Tersedia di Stasiun Kiaracondong, Berikut Tarif Terbarunya

Baca juga: KAI Tambah 21 Stasiun yang Layani Pemeriksaan GeNose C19, Lengkap dengan Cara Pesannya di KAI Access

(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)

Baca selengkapnya seputar Layanan GeNose C19 di stasiun, di sini.

Selanjutnya
Sumber: Tribun Travel
Tags:
KAIGeNose C19TribunTravel Stasiun Blimbing Kai Havertz
BeritaTerkait
AA

Berita Terkini

© 2025 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved