lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Ungkapan pembeli adalah raja tak selalu benar.
Terkadang tak sedikit pembeli atau pelanggan yang justru berbuat onar hanya karena masalah sepele.
Seperti yang dialami oleh seorang staf Tropical Smoothie Cafe di pusat perbelanjaan Fountains of Farah di El Paso, Texas.
Menurut laporan yang diajukan Manajemen Cafe, stafnya ini mendapat serangan dari seorang pelanggan yang tidak puas dengan layanan yang diberikan.
Baca juga: Menginap di Hotel Berlapis Emas Pertama di Dunia, Berapa Tarif Per Malam?
Pelanggan tersebut menyiram minuman ke wajah staf kafe setelah keduanya berdebat tentang pesanan.
KFOX-TV melaporkan, insiden tersebut terjadi pada hari Senin (4/1/2021).
Dilansir dari laman Foxnews.com, Sabtu (8/1/2021), Pemilik Waralaba, Kaleb Warnock mengatakan staf kafe telah membuka kafe lebih awal (sebelum pukul 07.00) dan menerima pesanan dari seorang wanita tak dikenal.
Perdebatan dimulai ketika pelanggan tersebut mengeluh bahwa staf (yang merupakan asisten manajer kafe) menyentuh ponsel sebelum menyiapkan makanan.
Dan dia meminta waktu untuk mencuci tangannya lagi.
Saat staf tersebut berjalan menuju wastafel, pelanggan mengatakan dia tidak lagi menginginkan makanan dan hanya ingin mengambil minuman yang disiapkan oleh staf lain.
Ketegangan memuncak ketika pertengkaran terjadi dari seberang meja.
Dengan menggunakan jaket untuk menutupi wajahnya, pelanggan menyerahkan uang tunai kepada staf kafe dan mulai merekam.
Rekaman video pengawas menunjukkan bahwa seorang staf lainnya juga merekam perdebatan tersebut.
Rekaman dari staf itu yang mungkin merupakan rekaman yang beredar di media sosial.
Pelanggan meminta kembalian 2 dolar bukan peso.
Staf tersebut membalas dengan mengatakan bahwa komentar itu sangat rasis dan perdebatan berlanjut.
"Beri aku uangku," teriak pelanggan yang tidak puas.
"Ini nona, keluar dari toko," seru staf tersebut sembari memberikan uang tunai.
"Saya tidak peduli anda, saya tidak peduli apa yang anda katakan," kata pelanggan itu.
Kemudian, dia mengambil minuman dari konter dan melemparkannya ke wajah staf kafe dan berlari keluar.
Tonton juga:
Sebuah laporan polisi sejak itu telah diajukan, kata Warnock, lebih lanjut memuji asisten manajer tersebut karena dengan cekatan menangani situasi yang sulit.
"Saya pikir dia menanganinya dengan sangat baik. Saya yakin dia mencoba yang terbaik untuk mengakomodasi pelanggan dalam setiap kejadian yang dia bisa," katanya kepada KFOX.
"Dia melakukannya dengan luar biasa dengan semua yang harus dia tangani," pungkasnya.
Baca juga: Jangan Harap Bisa Menemukan Gerai McDonalds di 5 Negara Ini, Berikut Alasannya
Baca juga: 8 Menu Spesial McDonalds di Berbagai Negara yang Paling Unik dan Menggiurkan
Baca juga: VIDEO Menjijikkan yang Dilakukan Karyawan McDonalds Ini Membuat Pelanggan Ngeri
Baca juga: McDonalds Luncurkan Menu Baru Burger Oreo Edisi Terbatas, Seperti Apa?
Baca juga: Diserang Pelanggan Drive-Thru, Karyawan McDonalds yang Sedang Hamil Ini Terima Donasi Rp 24,2 Juta
(TribunTravel.com/ Ratna Widyawati)
