lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Virus corona (covid-19) memiliki dampak yang cukup besar terhadap dunia penerbangan.
Banyak maskapai yang membatalakan jadwal penerbangan mereka untuk upaya pencegahan menyebarnya virus corona.
Beberapa maskapai pun memberi keringanan kepada para calon penumpang yang penerbangannya harus dibatalkan akibat pandemi tersebut.
Satu diantaranya adalah Singapore Airlines, maskapai ini memberi keringanan kepada para calon penumpangnya yang sudah terlanjur membeli tiket.
Keringanan tersebut berupa pembebasan biaya penjadwalan ulang tiket.
Dilansir TribunTravel dari rilis Singapore Airlines pada Jumat (20/3/2020), maskapai Singapore Airlines membebaskan biaya penjadwalan ulang tiket yang dikeluarkan pada atau sebelum tanggal 15 Maret 2020.
• 12 Rute Penerbangan Langsung Terjauh di Dunia, Singapore Airlines terbang Sejauh 9,534 Mil
Para pelanggan dapat membatalkan rencana perjalanan penerbangan yang telah mereka punya saat ini.
Namun, bagi yang ingin mempertahankan tiketnya, dapat memesan ulang untuk perjalanan mereka di kemudian hari.
Untuk mengganti rencana perjalanan, para penumpang harus sudah memastikan tujuan penerbangan.
Selain itu, penjadwalan ulang rencana penerbangan yang baru harus dilengkapi paling lambat pada 31 Maret 2021.
Kebijakan baru yang dikeluarkan oleh Singapore Airlines ini akan memberikan fleksibilitas kepada para pelanggan untuk menunda rencana perjalanan mereka.
Kebijakan tersebut berlaku untuk seluruh pemesanan perjalanan hingga 31 Mei 2020.
Perlu diketahui, seluruh biaya penjadwalan ulang akan dibebaskan meskipun ada perbedaan tarif untuk rencana perjalanan yang baru.
Manajemen Singapore Airlines akan terus meninjau kebijakan pembebesan ini dan mempertahankan fleksibilitas sebagaimana pihaknya menilai dampak dari wabah virus corona pada perjalanan udara global dalam beberapa minggu mendatang.
Manajemen Singapore Airlines juga akan membebaskan biaya pejadwalan ulang untuk seluruh tiket Singapore Airlines dan SilkAir yang baru dikeluarkan saat ini hingga 31 Maret 2020.
Untuk informasi lebih lanjut, para pelanggan bisa menghubungi Singapore Airlines melalui formulir online.
Selain itu, para pelanggan yang memesan tiket secara langsung melalui Singapore Airlines juga bisa menghubungi tim reservasi.
Sedangkan untuk para pelanggan yang memesan tiket melalui agen perjalanan, disarankan untuk menghubungi agen tersebut untuk mendapatkan bantuan.
Dikarenakan tingginya volume permintaan yang masuk, pihak Singapore Airlines memohon pengertian para pelanggan bahwa proses ini mungkin akan membutuhkan waktu yang lebih lama bagi petugas untuk menanggapi para pelanggan
Para pelanggan juga disarankan untuk menghubungi kami hanya jika penerbangan mereka berangkat dalam waktu 72 jam ke depan agar petugas kami dapat fokus dan membantu mereka dengan perubahan penerbangan yang mendesak.
Terakhir, pihak manajemen Singapore Airlines memohon maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat mewabahnya virus corona ini.
• Pesan Tiket Pesawat Makin Mudah, Singapore Airlines Luncurkan Aplikasi Mobile Terbaru
• Singapore Airlines Akan Bantu Promosikan Wisata Australia Barat
• Pelanggan Kelas Premium Singapore Airlines Bisa Pesan Pre-Order Hidangan Utama
• Singapore Airlines Rebut Gelar Penerbangan Komersial Terpanjang di Dunia Mengalahkan Qatar Airways
• 6 Seragam Pramugari Terbaik di Dunia, Singapore Airlines Gunakan Kebaya
(TribunTravel.com/Muhammad Yurokha M)
