lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Sebuah maskapai penerbangan yang berbasis di Hongkong, Cathay Pasific tetap memberlakukan penumpang yang sudah membeli tiket.
Pasalnya Cathay Pasific telah salah memasang tarif tiket dalam laman mereka.
Tarif kelas bisnis untuk kelas bisnis tujuan Vietnam-New York yang seharusnya dijual dengan harga 16 ribu dolar Amerika atau Rp 228 juta malah tertulis hanya 675 dolar Amerika atau Rp 9 juta.
Dengan kesalahan tarif ini secara tidak langsung Cathay Pasific memberikan diskon hingga 95 persen untuk kelas bisnis penerbangan mereka.
Melalui akun Twitternya Cathay Pacific tetap menghargai penumpang sudah membeli tiket tersebut dan mereka akan tetap bisa terbang dengan harga yang sangat murah tersebut.
Cathay Pacific juga berharap dengan kesalahan yang tidak disengaja oleh pihak maskapai menjadi penerbangan yang spesial bagi para penumpang
Dilansir oleh The Travel, kesalahan ini menjadi tahun yang cukup berat bagi Cathay Pacific karena harus bersaing dengan penerbangan murah dari Tiongkok.
Cathay Pasific juga diketahui sedang terkena masalah terkait pelanggaran keamanan yang mengakses informasi pribadi sekitar 9,4 juta penumpangnya.
Namun untuk kali ini, terkait kesalahan penetapan harga tiket yang seharusnya, Cathay Pasific dianggap sudah melakukan langkah yang tepat.
Masalah kesalahan harga ini tidak terlalu umum dalam industri penerbangan.
Pada tahum 2015 Departemen Perhubungan menetapkan kebijakan dimana maskapai bisa membatalkan tarif yang keliru dengan beberapa ketentuan khusus.
Ketentuan tersebut seperti mengembalikan uang terhadap tiket yang sudah dibayarkan oleh pembeli.
Namun semuanya diserahkan kembali kepada masin-masing maskapai penerbangan apakah menganggap sebagai kesalahan atau memilih untuk menghormatinya.
(TribunTravel.com/Gigih Prayitno)
