lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Penumpang pesawat Ryanair, Elizabeth Evans (28) merekam aksi dua petugas bagasi di Bandara Manchester, Inggris, saat memindahkan koper-koper penumpang dari pesawat.
Saat itu, Evans baru saja mendarat dari Malaga, Spanyol, pada pukul 09.30 waktu setempat.
Evans melihat kedua petugas bagasi tersebut memindahkan koper dari conveyor belt dengan cara dilemparkan secara tidak hati-hati.
• Dengan Cara Tak Terduga, Petugas Bandara di Afrika Selatan Permudah Penumpang Saat Ambil Koper
Tindakan mereka tentu saja membuat Evans dan beberapa penumpang lain yang melihatnya menjadi sedikit terkejut.
Bahkan Evans melihat kopernya dilempar sehingga terjatuh.
"Itu milikku ya," kata Evans dalam videonya saat mengetahui kopernya dilempar begitu saja.
• Pilot Tidur Saat Penerbangan Sempat Bikin Heboh Penumpang, Ini Penjelasan United Airlines
Dalam video yang direkam Evans, terlihat lima koper terjatuh begitu saja tanpa ada petugas yang berusaha mengangkatnya.
"Saya sangat marah dan kaget, itu adalah kasus baru," kata Evans dikutip dari Manchester Evening News.
"Kopernya tertutup dan lapisan pelindungnya robek," lanjutnya.
Mengutip dari express.co.uk, Swissport, yang menangani koper di Bandara Manchester, mengatakan mereka kecewa dan sedang menyelidiki insiden itu.
Seorang juru bicara Bandara Manchester mengatakan, pihaknya tidak akan mentolerir penanganan bagasi dengan cara seperti itu.
"Perilaku karyawan Swissport jauh di bawah apa yang kami harapkan dari agen penanganan darat di Bandara Manchester," katanya kecewa.
• Pilot Tidur Saat Penerbangan Sempat Bikin Heboh Penumpang, Ini Penjelasan United Airlines
"Kami telah meminta Swissport untuk melakukan penyelidikan secara cepat dan mengetahui mereka yang terlibat," lanjutnya.
Menurutnya, petugas bagasi yang seperti itu tidak layak untuk bekerja di Bandara Manchester.
Selanjutnya, pihaknya juga meminta Swissport lebih jeli dalam melakukan rekrutmen terhadap karyawan baru.
"Kami juga meminta Swissport untuk melakukan tinjauan atas proses perekrutan dan pelatihan untuk memastikan karyawan mereka memiliki tingkat pelayanan yang tinggi," jelas juru bicara Bandara Manchester.
• Siswa Sekolah Pilot Berhasil Mendarat Darurat Saat Terjadi Kecelakaan pada Penerbangan Perdananya
Atas insiden ini, banyak netizen yang tersulut kemarahannya akibat melihat video milik Evans.
"Mereka harus membayar ganti rugi," kata salah seorang pengguna sosial media.
Beberapa waktu sebelum kasus ini terjadi, seorang petugas bagasi di Bandara Ibiza, Spanyol, tertangkap kamera sedang membuka koper penumpang secara paksa oleh penumpang maskapai Ryanair.
Penumpang Ryanair yang akan terbang dari Ibiza menuju Madrid tersebut merekam aksi petugas tersebut.
• Petugas Bagasi di Spanyol Ketahuan Buka Paksa Koper Penumpang, Ambil Sesuatu Berwarna Merah
Video itu memperlihatkan aksi petugas bagasi yang membuka koper di troli bagasi yang akan diterbangkan ke Madrid.
Tak hanya membuka koper secara paksa, petugas bagasi itu bahkan mengambil sesuatu dari dalam koper.
Diketahui, barang yang diambilnya adalah sebuah speaker mini berwarna merah.
(TribunTravel.com/Sinta Agustina)
