lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Siapa sih yang tak ingin menginap di resor mewah?
Semua pelancong pastinya akan memimpikan hal itu.
Bagaimana tidak, penginapan mewah sering menawarkan tempat tidur yang lembut, makanan lezat, dan layanan ini dilengkapi dengan senyum - dan harapan tip besar.
• Sering Bawa Pulang Botol Sabun Hotel? Kebiasaan Itu Sebentar Lagi Bakal Hilang
Sayangnya tak banyak yang kita tau dengan benar apa yang terjadi di balik kemewahannya.
Dilansir TribunTravel.com dari news.com.au, berikut ini 10 hal yang managemen ingin rahasiakan dari tamu hotel.
1. Mereka memperhatikanmu seperti elang
Cameron Nezam, seorang pemimpin pengembangan bisnis yang telah bekerja di Rosewood Hotels & Resorts dan Mandarin Oreintal Hotel Group, mengatakan jika tamu sedang diawasi dengan ketat.
"Semua orang di hotel ini berkoordinasi dan melacak keberadaan Anda setiap saat sehingga mereka tahu kapan harus menangkap Anda jika sesuatu diperlukan atau kapan harus masuk ke kamar Anda," katanya.
2. Mereka tahu siapa tamunya bahkan sebelum check in
"Mereka akan mencoba mencari di internet setiap tamu yang tinggal bersama mereka untuk mendapatkan gambaran tentang siapa mereka, seperti apa mereka, dan sekali lagi, menentukan status masing-masing," kata Nezam.
"Ini akan menentukan seberapa bagus ruangan yang akan mereka dapatkan."
• Masih jadi Primadona Tujuan Wisata, 5 Hotel Berbintang 4 dan 5 Beroperasi di Bali Tahun Ini
3. Mereka bisa masuk ruangan saat tanda "Jangan Diganggu" tak ada.
“Secara hukum, tidak ada yang bisa masuk ke kamar Anda jika Anda memiliki tanda Jangan Ganggu. Ini adalah masalah besar jika staf hotel memasuki kamar Anda ketika Anda memiliki ini, ”katanya.
4. Mereka tau persis apa yang tamu rencanakan
Jika traveler berselingkuh, staf hotel akan mengambilnya tetapi karena alasan profesional akan melindungi privasimu.
Traveler akan melihat orang-orang datang dengan pacar bayaran/pacar mereka dan kemudian dengan keluarga mereka yang lain.
5. Kematian tidak dibahas
"Masing-masing dan setiap properti hotel bintang 5 yang terkenal tidak ingin tamu tahu apakah ada kematian di hotel atau tidak karena ini mempengaruhi reputasi merek," Kishansingh Nathawat, yang telah tinggal dan bekerja dengan hotel bintang 5 di AS, India, Australia, mengatakan.
"Hotel juga tidak ingin Anda tahu jika ada masalah kebersihan dan pemeliharaan di properti."
6. Mereka membicarakan tamu
• Pilih Hotel atau Hostel? Inilah 5 Hal yang Harus Dipertimbangkan Sebelum Pesan Kamar untuk Liburan
"Staf akan curhat tentang tamu kepada orang lain setelah mereka berurusan dengan 'kata-kata kasar' Anda atau memamerkan ego dan uang Anda," kata Nezam.
“Banyak staf di hotel-hotel ini tidak berasal dari latar belakang istimewa dan ketika mereka berurusan dengan orang kaya dan terkenal, mereka membutuhkan outlet untuk melampiaskan apa yang mereka lihat."
7. Resor mahal sesungguhnya bisa ditawar
"Harga penthouse suite adalah titik yang membanggakan bagi setiap hotel bintang 5 dan mereka bisa dinegosiasikan," kata Nezam.
8. Ketahui trik untuk meminta peningkatan
“Tuliskan kembali pertanyaan Anda - terlalu malu atau malu untuk meminta meja depan untuk peningkatan ruangan?” Kata Jim.
“Sebagai gantinya minta kamar di pojok. Kamar-kamar ini hampir selalu lebih besar dan memiliki pemandangan yang lebih baik. Sama baiknya dengan meminta upgrade. ”
9. Status lebih penting daripada yang diharapkan
Jika kamu adalah tamu yang terkenal, tamu VIP, tamu setia, kamu memberikan nilai bagi mereka dengan tinggal di sana sehingga mereka kemungkinan besar akan menempatkan traveler pada daftar 'perhatian khusus'.
• Makin Mudah! Pesan Kamar Hotel Lewat Traveloka Saat Ini Bisa Bayar di Tempat, Begini Langkahnya
“Seberapa istimewanya pengalaman Anda ternyata semua tergantung pada siapa yang Anda temui apakah itu agen meja depan, agen pemesanan, manajer kantor depan, manajer penjualan, dll. Mereka semua akan mematuhi panduan yang sama untuk interaksi tamu tetapi akan memperlakukan Anda berbeda tergantung pada 'siapa Anda'.
10. Rahasia tetap aman
Bruce Claver, yang memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman dalam perhotelan mewah mengatakan privasi sangat penting.
"Mereka tidak ingin Anda tahu apa pun tentang siapa saja yang terkenal atau sebaliknya, saat ini tinggal di hotel atau yang pernah menginap di hotel, tidak peduli seberapa 'juicy' cerita atau fakta itu," katanya.
“Petugas hotel memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan tertinggi agar dapat terus menarik dan mempertahankan pasar yang ditunjuk, tamu yang makmur. Jika publik benar-benar tahu apa yang para selebritis ini lakukan, itu tidak hanya akan menjadi mimpi buruk PR untuk selebriti, tetapi hotel juga karena itu akan menyoroti selebriti keamanan longgar dan tamu kaya bergantung pada."
(TribunTravel.com, Tertia Lusiana)
