lihat foto
Laporan Wartawan TribunTravel.com, Apriani Alva
TRIBUNTRAVEL.COM - Pelayanan penerbangan menjadi satu alasan penumlang memilih sebuah maskapai.
Bukan rahasia lagi, jika beberapa maskapai memiliki reputasi buruk mengenai pelayanan bagasi.
Berbagai video hingga omelan di media sosial mengenai komplen koper mereka rusak.
Penanganan bagasi yang kurang hati-hati menjadi rahasia umum sisi gelap dunia penerbangan.
Hampir setiap hari, penumpang mengeluhkan kopernya rusak saat jalan-jalan.
Tonton Juga:
Dilansir TribunTravel.com dari laman worldofbuzz.com, bahkan pemilik AirAsia, Tan Sri Tony Fernandes, menyuruh stafnya untuk hati-hati saat menangani bagasi.
Dalam sebuah video, Tony mengatakan pada stafnya bahwa ia hampir setiap hari menerima keluhan mengenai koper-koper penumpang yang rusak.
Melihat fenomena ini, ia pun meminta staf bagasi untuk tak melempar-lempar koper.
"Tolong jaga tas-tas (koper) itu lebih baik. Setiap hari saya menerima email keluhan mengenai tas-tas itu. Jangan melempar koper lagi, cium kopernya" ujar Tony pada tasnya yang disambut dengan tepuk tangan para karyawan.
Sebelumnya AirAsia telah mendapat kecaman mengenai bagasi kerena tertangkap kameta melemparkan barang-barang yang terdapat tanda "Mudah Pecah" atau Fragile secara sembarangan.
Seorang penumpang juga melihat staf melemparkan beberapa sepeda mahal yang akhirnya rusak.
Menanggapi teguran dari bosnya, kini beberapa staf AirAsia tampaknya menerapkan nasihat tersebut.
Mereka memotret diri sendiri saat mencium koper-koper bagasi.
Foto-foto ini beredar di media sosial dan viral setelah dibagikan oleh lebih dari 8 ribu kali.
Berikut beberapa foto yang memperlihatkan staf AirAsia saat menciumi koper yang diunggah di akun Facebook Mohd Amir Izzat.
Tak hanya menghebohkan Facebook, foto-foto ini juga diunggah ulang oleh Tony Fernandes di akun Instagram pribadinya.
“Dear bag, it doesn’t matter how heavy you are, we will handle you with care and kiss you. Love you, bag. All of us apologise for our mistakes before. Please stay tuned with AirAsia," caption yang ditulis oleh Tony di akun Instagram pribadinya.
Melalui akun Instagram pribadinya, Tony Fernandes memuji dan bangga dengan stafnya setelah melihat foto-foto yang beredar.
Namun beberapa netizen merasa para staf tersebut sedang mencoba bercanda.
Ada pula netter yang menulis bahwa itu adalah bentuk sindiran dan mengolok-olok saran Tony Fernandes.
Tapi satu hal yang pasti, para penumpang berharap bahwa koper yang mereka bawa tetap utuh dan tak rusak lagi.
Tonton Juga:
Tony Fernandes - Salut! CEO AirAsia Bersihkan Sendiri Karpet Pesawat, Netizen Dibuat Kagum
Siapa tak kenal CEO AirAsia Grup Tony Fernandes yang punya bisnis pesawat dengan biaya murah.
Sebagai pemilik pesawat berbiaya murah AirAsia ternyata sosok Tony Fernandes dikenal sebagai orang yang rendah hati dan pekerja keras.
Pengusaha asal Malaysia ini sempat menghebohkan beberapa waktu berkat unggahan seorang karyawan AirAsia.
Karyawan yang bernama Aziz Laikar mengungah sebuah video 23 detik saat Tony Fernandes membersihkan pesawat.
Pekerja tersebut mengungah video tersebut di Twitter pribadinya.
“Salah satu kru luar biasa pada penerbangan AK6306 ke Langkawi. Sangat baik menjaga pesawat agar tetap super bersih," tulis Aziz Laikar.
Bisakah kamu menebak siap kru yang luar biasa itu?
Ya, tentu saja Tony Fernandes yang ada di video tersebut.
Dari pakaiannya, Tony tampak memakai celana jeans dengan sebuah kemeja santai.
Ia juga memakai blazer dan topi merah dengan tulisan AirAsia.
Dalam video tersebut dia terlihat memegang alat pembesih karpet di pesawat.
Dengan teliti dan sabar, ia membersihkan debu di lantai.
Dilansir TribunTravel.com dari laman Worldofbuzz.com, ia tampak nya membuktikan ucapannya sendiiri.
Iapernah mengatakan kalau seorang bos hanya duduk dan melihat laporan keuangan adalah kesalahan besar.
“Jika kamu duduk di menara dan hanya melihat laporan keuangan, kamu akan membuat beberapa kesalahan besar,” tuturnya pada 2010 seperti dilansir dari Worldofbuzz.com.
Ia juga menenakankan karyawan adalah aset besar perusahaan.
"Karyawan nomor satu, pelanggan nomor dua. Jika para pekerja senang, mereka akan memperlakukan pelanggan dengan begitu juga," tuturnya.
Setelah jadi viral di media sosial, beberapa netizen memuji yang dilakukan TonyFernandes.
"Sungguh orang yang rendah hati, salut kepadamu pak," tulis pengguna Facebook.
"Jadi contoh pemimpin, ini yangharus dilakukan para bos," tulis netizen lainnya.
Ada juga yang mengangap itu bagian pencitraan.
Dia mencari ketenaran gratis. Jika dia senang membersihkan seharusnya jangan diambil gambar atau videonya," komentar netizen lainnya.
