lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Berdasarkan hasil riset yang dilakukan agoda, 78 persen generasi millennial Indonesia menyatakan bahwa mereka tergabung dalam keanggotaan program loyalitas traveling.
Nyatanya, mereka sering merasa bahwa program ini belum sepenuhnya memberikan keuntungan yang mereka harapkan.
Bahkan, sebesar 43 persen responden menyatakan poin loyalitas sulit diakumulasikan sehingga sangat sulit untuk menikmati keuntungan program loyalitasnya.
Sebesar 38 persen responden merasa cara menggunakan poinnya (redemption) terlalu rumit.
Sedangkan 39 persen responden merasa perlu menunggu waktu yang lama agar bisa digunakan.
Sementara itu, 1 dari 5 responden setuju bila penggunaan poin seringkali dibatasi banyak syarat dan ketentuan yang berlaku.
Untuk menjawab kebutuhan traveler terkait program loyalitas, agoda memperkenalkan Gift Cards.
Yaitu cara paling mudah untuk memperoleh uang kembali/potongan harga dari reservasi para traveler dan dapat langsung digunakan untuk pemesanan selanjutnya di agoda.
Fitur ini dinamakan Gift Card karena sifatnya yang menyerupai hadiah untuk traveler yang melakukan pemesanan dari agoda.
“Kami ingin menyediakan program loyalitas yang berbeda untuk dapat membantu pemesanan selanjutnya, langsung didapatkan setelah menyelesaikan perjalanan sebelumnya,” jelas Gede Gunawan, Country Director di agoda International Indonesia, dalam rilis yang diterima TribunTravel, Senin (11/12/2017).
Gift Card sangat mudah digunakan, traveler dapat mengetahui nilai uang yang akan mereka peroleh sebelum mengkonfirmasi pemesanan mereka.
Jumlah ini akan ditransfer ke akun agoda setelah menyelesaikan perjalanan.
Jika program loyalitas lain mengharuskan untuk mengakumulasi sejumlah poin sebelum dapat digunakan, Gift Card agoda bisa langsung digunakan setelah mendapatkannya.
Tentunya tanpa transaksi minimal atau syarat dan ketentuan lainnya.
Selain itu, pengguna juga bisa mengakumulasi Gift Cards terlebih dahulu untuk dapat digunakan nantinya.
