lihat foto
Laporan Wartawan TribunTravel.com, Sri Juliati
TRIBUNTRAVEL.COM - Kehadiran layanan jasa transportasi online memang memudahkan banyak kalangan, utamanya mereka yang tinggal di perkotaan.
Tinggal beberapa kali klik aplikasi di ponsel, penyedia jasa baik menggunakan motor maupun mobil akan langsung menjemput dan mengantarkan kita ke tujuan.
Tarifnya pun jelas, bahkan kadang lebih murah ketimbang ojek atau taksi konvensional plus tak perlu acara tawar-menawar.
Namun, bukan berarti tak pernah ada masalah yang pernah dialami oleh para pengguna layanan ini.
Dari tak mendapatkan pelayanan maksimal hingga yang paling parah adalah diturunkan paksa.
Hal ini pula yang dialami mantan artis cilik, Enno Lerian.
Enno mengungkapkan uneg-uneg terkait pelayanan yang didapat saat menggunakan layanan taksi online dalam postingan di akun Instagram pribadinya, @ennolerian_, Jumat (11/8/2017).
Dalam postingan itu, Enno juga menyertakan foto pelat mobil yang ia tumpangi serta data si driver.
Tak hanya mendapat layanan yang maksimal dari driver taksi online tersebut, wanita yang tengah hamil anak keempat tersebut, bahkan diturunkan paksa sebelum sampai di tujuan.
Ditambah, saat itu, ia tak pergi sendirian.
Ada sang ibu, adik, serta dua buah hatinya yang masih berusia empat tahun dan 10 bulan.
Semula, ia enggan menceritakan kisah tersebut di media sosial.
Berikut cerita wanita 33 tahun tersebut selengkapnya:
"Ada kejadian ga enak tadi, mikirin posting gak ya disosmed, dan ahirnya ngeberaniin diri buat posting juga malam ini.
Awalnya bawa mobil sama mama, adik dan 2 anak (abi 4 tahun dan aliy 10 bulan) menuju mall ciputra bekasi dr rumah, isi bensin di alternatif cibubur deket plaza cibubur, pas abis ngisi mobil gak bisa distarter, setelah 30 menit memutuskan naroh mobil dipombensin krn aku udh kelaperan blm makan dan ada anak2 juga kasian kelamaan diluar.. Jarak dr pombensin ke mall ciputra lumayan gak jauh, ga mungkin naik ojek online jdnya milih taxi online, aku sih jujur udah ga punya aplikasi grab krn pernah punya pengalaman gak enak, yg mesen adikku pake hp mamaku..
Karena jaraknya deket tarifnya cuman 10,000
Pak supir ga tlp yg tlp adikku, kita disuruh jalan keluar ke depan plaza cibubur krn dia ada didepan setelah pom bensin, awalnya aku males krn lagi hamil, tp mikir anak2 ya udah deh..
Kita naik mobilnya persis disebrang plaza cibubur, sempet beli kue cubit krn asli aku kelaperan banget..
Masuk mobil si bapak yg nyalain musik agak kenceng nanya tujuan kemana, kaya naik taxi konvensional pake ditanya kemana, padahal kan saat order udh jelas tujuan kemana ya, dijawab lah ke mall ciputra..
Si bapak gak nutup jendela mobil, jalanan lg rame dan hectic banget, aku tutup dong krn debu dan ada anak anak juga, butuh nyaman dong pastinya..
Aku minta acnya dinyalain, tapi si bapak ga nyalain dengan alesan freonnya ntah kenapa, agak gak jelas karena berisik musik yg dia pasang dan jalanan yang super berisik..
Oke gw menyimpulkan freonnya abis ya jd kalopun dinyalain tetep panas.. setelah ngelewatin rs mitra cibubur jalanan makin padet, dan anak anak mulai kegerahan, gw kegerahan jujur aja, sempet jalan sambil gendong bayi pula, nyokap juga mulai senewen karena mulai gerah, mintalah nyokap nyalain ac, gw sempet bilang ke nyokap acnya mati ma freonnya abis katanya..
Eeh si bapak malah bilang ini krn makan, jd ac harus dimatiin, trus gw tanya apa hubungannya?? Dia bilang kalau makan didalem mobil bau makannya masuk kedalem, bikin mobil bau
Iya sih bau kue cubit, tp sebau apa sih kue cubit??? Bau bawang emangnya???
Trus nyokap mulai sensi, nanya jd kalo bawa makanan ga boleh dinyalain ac???
Dia bilang ini aturan dia, ini mobil pribadi, jadi itu ga ada aturan sama grab..
Gw bilang aja lah, kita kan bayar pak!!
Trus dia bilang halah bayar murah aja segala mau ngatur!!
Lah siapa suruh ambil ni orderan, udah tau murah lo ambil juga???
Eeh dia berinisiatif nurunin kita persis di puteran balik yg berhubungan sama vila nusa indah..
Gw sih gak menolak turun, krn gw ga mau urusan panjang dan adu mulut ama orng gak berguna..
Ahirnya kita turun, dan gw sempet foto platnya..
Jalanan ternyata lagi ada pembangunan, trus lalu lalang, dan padet bgt jalanan, kebayang kan debunya kaya apa??? Jalan kakilah kita ke arah ciputra, sambil gw ngadu ke suami hehehe siapa lagi tempatku mengadu urusan ginian selain ke suami..
Oke singkat cerita suami ngadu dan report ke grab, lalu ngehubungin no si pake meki ini..
Tapi kata suami sih dia bilangnya itu bukan dia, jd memang mobil dan nama terdaftar adalah si pak meki tp yg bawa mobilnya dan yg nurunin kami ditengah jalan adalah supir..
Yaah aku sih iklasin aja, cobaan namanya, jalan kali lumayan agak jauh sampe mall badan gemeteran, kleyengan dan engap engapan krn jalan lumayan jauh sambil gendong aliy..
Namanya hidup ga mesti ketemu sama orng yang baik dan tulus, cuman disayangkan aja, namanya kerja dan usaha, Allah kadang kasih kita nilainya gak seberapa, kadang besar kadang kecil, tp apapun itu harus disyukuri..
Buat apa si bapak ambil kerjaan jd taxi online kalau besar dan kecil tarifnya dipermasalahin
Yg tulus ingin cari uang dengan cara bekerja itu banyak, ini dapet kerjaan dan dapet uang tapi tingkah lakunya seperti itu..
Kalau gini sih memang lebih baik milih taxi konvensional, kalau ada apa2 sama supirnya bisa langsung komplen ke perusahaan, dan aku rasa mereka sebelumnya sudah ditraining untuk bisa jaga sikap dan jaga nama baik perusahaan, kalau ingat kejadian dimana banyak taxi konvensional protes tentang taxi online, percaya deh rejeki udh diatur sama Allah sebaik mungkin bagi umatnya, kalau sikap dan attitude kebanyakan taxi online yg merasa mobilnya adalah mobil pribadi dan sesuka hati mereka mau seperti apa, orng pasti bakal milih taxi konvensional lagi sih.."
Postingan ini pun menuai tanggapan beragam dari netizen, yang kebanyakan malah ikutan curhat perlakuan driver yang pernah mereka terima.
Termasuk setuju atas tindakan Enno yang melaporkan kejadian tersebut pada perusahaan yang menaungi driver taksi online.
@liankayya: Ya ampuun parah banget sih ini supirnya. Kebayang hamil, gendong anak juga, mana laper, kudu jalan jauh. Saya termasuk yang beralih ke taksi konvensional lagi karena kejadian ga enak pake taksi online, lagi hamil malem2 bawa anak hampir mau nabrak 3x di tol. Ga semuanya buruk sih ya tapi emang jadi males aja naik taksi online lagi.
@munciko: @ennolerian_ sering kejadian kasus kyk gini, kebanyakan driver under estimated sm orderan jarak dekat, jd ngakalinnya kalo jarak deket mending pake taxi konvensional drpd bete berkepanjangan kesel mikirin kelakuan driver.
@chubbyimel: Langsung komplain ke kantor grabnya aja biar langsung di respon dan di tindak lanjut si supirnya
@ghofurun67: Laporin aja ke pihak grab
