lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Pesawat bukanlah transportasi yang dapat dengan mudah kita tumpangi di mana pun dan kapan pun.
Seperti yang kita tahu guys, saat menumpangi pesawat kita hari cari jadwal dan bandara yang tersedia di kota kita.
Namun tak sedikit lho, penumpang yang sering kali ketinggalan pesawat karena beberapa faktor.
Hal ini menjadi suatu yang menyebalkan jika sampai tertinggal pesawat padahal kita telah memesannya.
Berdasarkan Kompas.com, ada banyak alasan kenapa seorang bisa sampai ketinggalan pesawat, mulai dari ketepatan waktu, macet hingga jauhnya jarak rumah dari bandara.
Nah, apabila kamu mengalami hal seperti ini, hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah cobalah bersikap tenang.
Manager of Media & Communication PT Panorama Setrawisata, Christine Lie Hartati, menyarankan traveler untuk segera mengambil langkah-langkah untuk mencari solusi atas masalah tertinggal pesawat.
"Segera telepon airlines-nya, (bisa tanya) apa yang bisa mereka lakukan, misal memberikan diskon terbaik untuk pembelian tiket penerbangan selanjutnya," jelas Christine, Senin (4/7/2016) sore.
Ia menyebutkan, saat menghubungi costumer service maskapai penerbangan yang kamu tumpangi, tanyakan juga tentang kebijakan pengembalian uang (refund) atau kemungkinan untuk naik pesawat pada penerbangan selanjutnya.
Menurut Christine, pihak pesawat dapat membantumu mencari sisa kursi pada penerbangan selanjutnya jika tiket pesawat yang kamu tumpangi merupakan pembelian via agen perjalanan.
"Jika sudah sampai di bandara, segera datang ke ruang duty manager (maskapai) yang letaknya setelah check in pertama, tanyakan apakah ada solusi bagi hal ini (terlambat naik pesawat)," ungkap Cristine.
Public Relation Tiket.com, Yosi Marhayati menambahkan, penumpang bisa memilih untuk langsung mendatangi counter pelayanan maskapai penerbangan di bandara.
Jika bisa mendapatkan kebijakan refund, penumpang akan mendapatkan dua pilihan terkait pengembalian biaya tiket pesawat.
"Nanti kalau memang bisa dapat refund, petugas bandara bakal nanya mau refund langsung ke nomor rekening atau lewat travel agent," papar Yosi saat dihubungi.
Public Relation & Advertising Ezytravel.co.id, Noor Aini Rachmawati mengatakan jika penumpang pesawat membeli tiket melalui jasa travel agent dan tertinggal pesawat, beberapa travel agent biasanya akan mendapatkan refund sebesar 10 persen dari harga tiket.
Kemudian, jika penumpang ingin mengubah jadwal penerbangan paska terlambat, ia menyarankan untuk mengontak pihak maskapai agar lebih cepat mendapatkan informasi sisa bangku di pesawat.
"Karena maskapai yang tahu persis ketersediaan seat dan di bandara pun ada maskapai itu. Kalau low season bisa gampang dapat flight selanjutnya, tapi kalau high season begini susah dapat seat. Untuk kontak maskapai, ceritakan saja yang terjadi, nanti akan bisa dibantu biasanya," ujar Wati.
